东北网哈尔滨12月31日电今天出版的人民日报在二版发表了记者汪波采写的报道《黑龙江定“六项制度”优化服务环境》，全文如下：

    中共黑龙江省委、省政府日前决定，在全省党政机关、行政执法机关、司法机关、经济管理部门、社会服务部门和窗口单位，全面推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制6项制度，以进一步优化服务环境。

    首问责任制，即接受企业、投资者和群众首次问询的工作人员为第一责任者，负责全程跟踪服务，直到事情办完为止。服务承诺制，就是根据本部门本单位的工作职责和要求，通过新闻媒介或公开公示栏，把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺，接受监督。限时办结制，是根据审批事项的繁简程度，对各个办事环节和程序进行细化量化，分别规定办理时限，保证企业、投资者和群众所申报的事项如期办结。失职追究制，即对出现由于责任心不强导致企业、投资者和群众申报事项延误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员，要按有关规定追究责任。否定报备制，即对企业、投资者和群众申报的审批事项，不符合批准条件的要经主管领导签字后备案，以便日后查询。无偿代办制，即对涉及两个以上环节和部门办理的事项，第一个受理的部门要确定专人代为办理。

    黑龙江省委、省政府要求各级党委、政府和有关部门，把推行“六项制度”作为转变机关作风，建设廉洁、勤政、务实、高效机关，创建优良经济发展环境的重要任务，到明年3月基本建立办事高效、服务周到、行为规范、运转协调的优质服务管理的长效机制。