东北网哈尔滨5月24日电 近日，哈尔滨市消费者鲁女士向记者反映，她于4月27日，在哈市南岗区一家地板广场购买了400多平方米的地板，含安装费共计花了7万多元。可安装后不到10天，鲁女士发现大部分地板两侧上翘变形。鲁女士要求商家更换。而商家以鲁女士家房间潮湿、卫生间漏水等理由推拖，不承担任何责任。

　　5月17日鲁女士投诉到省消协，经省消协人员现场勘察否认了商家的说法，地板发生上翘变形的原因实属质量问题，经调解，商家一次性补偿消费者各项合理费用人民币2万元。

　　专家观点：消协有关人士建议，有关部门应加强对装饰材料市场的监管，设立权威的检测机构和先进的检测设备，便于消费者举证；消费者要增强环保意识，尽量购买获得绿色环保认证的装饰材料，确保消费者的身心健康；消费者购买装饰材料时一定要索取信誉卡，货比三家，不要忽视选择权。