东北网3月15日电 液晶、等离子电视、助力车没有“三包”规定，保健食品、医疗器械夸大宣传，2006年哈尔滨市消费者协会共接待消费者来访、来函、咨询15万余人次，受理消费者投诉1192件，解决1133件，解决率为95%，为消费者挽回经济损失273万余元。据哈尔滨市消协14日提供的数据显示，较往年相比，2006年哈市消费者投诉呈现八大热点。

　　热点一：

　　高端电视问题多

　　

　　随着科技的发展，液晶、等离子电视已走进百姓家庭，2006年液晶、等离子电视占总投诉量的2.3%。存在的问题主要涉及：一是质量参差不齐。二是利用消费者对液晶、等离子的概念比较模糊，夸大宣传产品功能。三是售后服务无保证。

　　热点二：

　　助力车质量难保证

　　助力车是一些特殊人群的代步工具，随着需求量的增加，投诉量也在增多，2006年有关助力车的投诉占总投诉量的1.2%。问题主要涉及：一是质量不过关。二是售后服务不规范。三是有的销售商将摩托车当成助力车卖。

　　热点三：

　　MP3、MP4投诉升温

　　

　　MP3、MP4产品作为新一代数码视听产品，市场份额逐渐扩大，投诉的数量较往年相比有所增加，2006年有关MP3、MP4产品的投诉占总投诉量的4.9%。问题主要涉及：一是品牌众多、质量难以保证。二是售后服务不到位。三是有的销售商将视频MP3冒充MP4出售。

　　热点四：

　　食品卫生、安全惹人忧

　　

　　食品卫生、安全问题一直是百姓关注的热点，也是各职能部门的工作重点，2006年有关食品卫生、安全方面的投诉占总投诉量的8.5%。问题主要涉及：一是销售过期食品。二是食品含有异物。三是绿色食品不绿色、无公害食品标注不规范。

　　热点五：

　　保健食品、器械夸大宣传

　　近几年来，人们越来越重视自身的健康和保健，对保健食品和保健器械的需求量逐渐加大。2006年该方面的投诉占总投诉量的6.2%。问题主要涉及：一是健字号产品当准字号产品卖。二是夸大保健器械的治疗功效。三是利用权威认证、惟一推荐等方式销售假冒伪劣的保健食品、保健器械，欺骗消费者。

　　热点六：

　　伪劣农资坑农不浅

　　2006年有关伪劣农资方面的投诉占总投诉量的4.6%。问题主要涉及：一是农用车的质量不合格，售后维修质量差，维修网点少。二是种子的发芽率过低，对于有特殊地域气候要求的种子，出售时未作事前说明。三是经营者、售后服务推脱责任。四是经销掺杂掺假、销售假冒过期的农药化肥。

　　热点七：

　　电信服务雾里看花

　　电信行业一直是百姓非常关注的热点，2006年电信行业的投诉占总投诉量的7.7%。问题主要涉及：一是电信企业收费透明度低，计费不准确。二是利用短信进行诈骗。三是垃圾短信泛滥。四是上门推销IP卡，不正常折扣，计费存在误差。

　　热点八：

　　购物返券陷阱多

　　

　　商场在销售过程中频繁采用购物返券手段吸引消费者的眼球，有的商场之间甚至不惜赔钱进行火拼。2006年该方面的投诉占总投诉量的3.6%。问题主要涉及：一是涉嫌价格误导。二是变相捆绑销售。三是规避法律责任。四是提高原价，虚假打折。