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东北网8月13日电 出租汽车是城市形象的流动窗口，但由于驾驶员素质参差不齐，一些不文明行为时有发生。近日，记者到哈尔滨市多个地点进行调查，目睹了众多出租车违章揽客、逆行、调头及驾驶员随地便溺等不文明行为。
【现象一】
违章揽客，车流中强行逆行调头
昨天上午，记者在南岗客运站门前不准压线、调头的春申街上看到，一辆牌号为黑A58722的出租车为了揽客，在车流中强行调头。黑A59873出租车也同时下道逆行，使对向来车无法通行，造成该路段短时间拥堵。记者在春申街停留了约有20分钟时间，期间经粗略统计，违章停车、下道逆行、随意调头和闯红灯的出租车约有30多辆。
近日，记者在友谊路、铁路街等多处发现，为了到行驶的反方向去揽客或超车，一些出租车经常走S形路线，还有的直接违章调头、逆行、压线，不仅影响交通秩序，而且制造了不安全因素。记者调查中，牌照为黑A52406、黑A52747、黑A52908、黑A97982的出租车都出现了违章行为，牌照为黑A52089、黑A95102的出租车更是直接在路中间载客上车。
据了解，在雨天、雪天等情况下，出租车“挑肥拣瘦”、拒载等情况也时有发生。
【现象二】
聚堆等客，禁停标志成摆设
昨天上午，记者在哈药路公路大桥公交车站台处发现，从公路大桥转弯处一直到河洲街，有20多辆出租车、摩的停在车行道上排队等客，附近公交车根本进不了站台，乘客只能在路中间上下车，人流、车流混杂在一起，非常混乱。在哈药路从河洲街至河梁街之间，也有10余辆出租车停在路边排队等客。
记者发现，只要人流密集的地方，出租车排队聚堆等客现象都较普遍，即使有明显的禁停标志也不管用。在春申街、东大直街与红军街交叉口等处，都有明显的禁停标志，但这些地方都经常有出租车排队等客。在果戈里大街远大商场附近，排队等客的出租车经常将该处交通堵得“严严实实”。
【现象三】
随地便溺，街旁多处成“公厕”
记者在公路大桥桥下、二环桥上桥处以及香格里拉大饭店侧后方通往公路大桥方向的防洪通道等处发现，这些地方几乎成了过往出租车驾驶人员的“公厕”，经常能看到司机将车往路边一停，下车后马上就近开始“方便”。
近日，记者来到公路大桥附近二环桥上桥处，发现该处地面尿迹到处都是。记者在附近调查的半个小时里，先后有7名出租车司机随地“方便”，有的到绿化带里，有的干脆站在车边就“方便”。
记者发现，在公路大桥附近，有两处明显的公厕，在香格里拉大饭店附近还有一处公厕。这些真正的公厕与司机们的“方便”之处相隔不过几十到几百米。
据了解，除随地便溺外，出租车驾驶员车内吸烟、开窗往外吐痰、说脏话等不文明行为也时有发生。
【管理者说】
不文明出租车影响城市形象
据市交通局出租车管理处有关负责人介绍，出租车驾驶员文化程度偏低、素质参差不齐是产生不文明交通行为的主要原因。目前，哈尔滨市2.6万名出租车驾驶员中，大专以上文化程度仅占总数的3%左右，多数驾驶员都是下岗、失业以及外来务工人员，驾驶员整体素质亟待提升。
该负责人表示，出租车是城市的重要交通工具之一，尤其是外来游客，往往最先接触的就是出租车。因此，出租车的不文明交通行为，不仅产生了安全隐患，损害了乘客利益，而且直接影响了城市形象。他介绍，出租车不文明行为主要表现在语言不规范、不文明，在营运中打手机、吸烟、闯红灯、强超强会，随地便溺、向车外吐痰，私自在计价器上安装“蹦得快”等违法设施，拒载、故意绕行等。针对这些不文明乃至违法行为，管理部门将在全市出租汽车行业开展优质服务竞赛；并重点加强对驾驶员的培训教育工作；对违章驾驶员进行严管严罚，实行记分考核，一年内记满分值的驾驶员记入黑名单，再培训合格后方可继续营运。
编辑点评
关键在提升素质
出租车是城市的重要交通工具之一，更是城市形象的流动窗口。因此，一次拒载、故意绕行，甚至是不经意地吐口痰，习以为常地打个电话、吸支烟，都会产生安全隐患，损害乘客利益，并直接影响城市的形象。
改变出租车不文明行为，严管严罚是手段，提升素质才是关键。只要在驾驶员准入、岗前培训等方面肯下功夫，出租车驾驶员的文明服务水平就会不断提升，出租车才能成为城市的文明窗
