东北网8月15日电 14日，哈尔滨供排水集团供水公司举行了行风建设用户代表征求意见座谈会。会上，来自社会各界的５０名代表就供水服务质量、管线建设、水表出户等方面给供水公司提出了建议。供水公司的有关负责人表示，针对用户提出的问题，他们将积极整改；未能及时整改的，会向用户作出说明。

　　　到银行交费困难

　　

　　道外区大有坊街的用户代表孙静表示，用户到银行交纳水费时经常受阻，不是银行的系统接不上，就是窗口没有交费的单据。到售水大厅交水费，有时还得排队。这让用户非常苦恼。

　　哈尔滨供排水集团供水公司总经理潘东升表示，他们将和代收银行进一步协商，解决用户到代收点交费困难的问题。

　　对于部分用户代表提出的部分水费收缴人员服务态度不好、工作不主动的问题，潘东升表示，他们正在进行试点，将取消水费收缴人员的基本工资，按水费收缴率为其提成。

　　居民反应强烈的二次供水污染问题，在座谈会上也有用户代表提出，尤其是磨盘山水进入市区后，经过二次加压后水质下降。对此，潘东升表示，他们已在几个小区进行直供试点，效果不错，目前正在积极推进二次供水改造，尽快让老百姓喝上放心水。

　　水表应设在户外

　　来自哈尔滨东轻公司的用户代表苏勘祥在会上表示，目前哈市的水表都安装在居民家的厨房内，而大多数居民白天工作不在家，水费收缴人员查看用户用水量和收缴水费时要进入居民室内，只能等居民下班或休息的时候，影响工作效率。居民下班后需要休息，这时水费收缴人员进入室内会影响居民生活。他建议，有关部门应该出台规定，新建建筑应该把水表设置在楼梯间或地下室。这样不仅方便了用户，有利于保护市民的生活空间及个人隐私，保护市民人身财产安全，还便于水费收缴人员抄表、维修水表。

　　潘东升表示，对于水表出户的问题，他们已经到沈阳和长春等城市考察过，目前正在运作，争取早日实现。

　　　跑冒滴漏太严重

　　在座谈会上，多位用户代表都表示，目前，哈市自来水管网跑冒滴漏现象非常严重，不仅影响居民的正常用水，而且造成了很大的浪费。建议供排水集团加大投入，改造老化的管网，并加强检修，减少这种现象。

　　来自哈飞集团的用户代表孙立伟表示，公司所辖的水用户达２万多户，由于管线老化严重，跑冒滴漏现象比较普遍，导致大量的自来水白白浪费。据这位用户估计，该公司水用户１年跑冒滴漏的自来水至少达１００万吨。

　　“道里区有的管线还是日伪时期的，老化非常严重，已影响到居民的供水，应该及时改造。”道里区的一位用户代表说。

　　据了解，在哈尔滨市１０００多公里的供水管线中，有１００多公里是日伪时期、建国初期、文革时期铺设的老管线，易发生跑冒滴漏现象。２００４年，哈尔滨市大约有４０００多万吨生产出来的自来水“凭空消失”。其中，除了收费员与用水单位之间的“人情水”、商服业偷窃水外，跑冒滴漏占大部分。

　　　及时解决“大锅水”

　　在座谈会上，南岗区龙江社区的用户代表说，该社区还在吃“大锅水”，１００多户居民使用一块水表，水压忽高忽低，有时还停水。其他代表也提出了类似“大锅水”、“糊涂水”的问题，建议及时解决。

　　潘东升表示，目前，哈尔滨市供水公司拥有固定用户９６万户，供水普及率为８６％。其中，一户一表的用户为４０多万户。下一步，他们将加快改造力度，逐步实现一户一表，并实现抄表到户，解决“大锅水”的问题。