东北网8月15日电 几天前，外地游客李先生一家在去太阳岛的途中，原本价格2元的船票被个体船主“黑”去了60元。人生地不熟的李先生遭遇了投诉无门的尴尬，不得不怀着遗憾离开了哈尔滨。昨天，记者以游客身份向相关部门投诉，被5个部门告知此事不归他们管。

　　外地游客李先生一家三口几天前慕名来哈尔滨太阳岛旅游，在火车站等车时，一名中年妇女主动上前告诉他，可以坐107路公交车到道外区北七道街下车，左转到码头有船，持船票到太阳岛，不再收门票。李先生一家按“指点”来到码头后，又遇到一位中年妇女，说可乘船游览光腚岛、江心岛、太阳岛，有每位60元、180元、240元三种票价，游江后到太阳岛，凭船票可免收门票。李先生按60元价位买了3张船票后，被送上一条小船，在江上走了约2公里后，三人被送上岸，小船随即开走。他们三人沿途步行了近3公里后，才走到太阳岛南门，要持船票入太阳岛时，李先生才知道，乘坐轮渡公司的客船，船票是2元一位，他所持的票是个体船主私自印制的，入太阳岛收费景区根本无效，他们只好重新购票进入太阳岛风景区游览。

　　记者采访时了解到，个体私船高价宰客的行为时有发生，但被“宰”的游客却投诉无门。昨天，记者以游客的身份向哈尔滨市相关管理部门电话投诉，却得到如下答复：

　　市物价局：物价部门负责高收费、乱收费案件的处理。个别个体船主的坑蒙拐骗行为，物价部门无法直接介入，受害者可就近向派出所报案。

　　江上派出所：诈骗案件的金额标准为2000元。(李先生一家被骗的)这些钱构不成刑事案件，涉及的船票问题应归江上客运管理站，派出所无法处理。

　　市旅游局：旅游局管理的是旅行社等企业，游客遇到欺诈行为，应该找滩涂办或者交通部门解决。

　　市滩涂办：滩涂办只管理滩涂，不负责管理船只。

　　江上客运管理站：客运管理站负责江上船只的营运手续、服务、卫生等方面客运管理。游客遭欺诈，可记住船号后向物价部门投诉举报。

　　眼下正值哈尔滨市旅游高峰期，外地来哈休闲度假的游客较多，这种让人投诉无门的管理现状，如何能保障游客们高兴而来，满意离去？又如何能让哈尔滨的旅游品牌叫得更响？

　　编后

　　百姓事，谁来管？

　　外地游客来哈，花了30倍的价钱“过江”，遇到这样的糟心事却投诉无门。五家政府部门的“不管”，变相地助长了宰客黑船的嚣张，也有损哈尔滨在游客心中的美好印象。

　　百姓事无小事。帮助百姓处理好每一件小事，解决每一个困难，才能树立起政府部门的威信，才能打造出一个和谐、美好的城市家园。