东北网9月21日电 日前，一场由储户和银行之间关于自动取款机是否出现假币的纠纷暴露出ATM机取款的一些问题。

　　据哈市市民王女士介绍，日前，她在中央大街一家银行的自动取款机上提取了2000元钱。随后，她赶到单位交纳抵押金。单位财物人员在验钞时，发现这2000元中有一张百元钞是假币，要求王女士更换。王女士不解：从银行的自动取款机里取出的钱咋会有假的呢？她拿着这张假币找到银行，但答复是，王女士取钱后离开了自动取款机的摄像头，因此无法认定这张假币的来源。

　　据一家银行负责ATM业务的工作人员介绍，市民在银行的自动取款机提取现金后，应当场清点、确认钱币的数额及真伪。如果发现其中有假币，应在不离开自动取款机摄像头的范围内，按照取款机上面标注的客服热线给银行的工作人员打电话，并要一直在摄像头的监视下等到银行人员前来进行确认。经确认提出的现金内有假钞，银行才能负责任。

　　采访中，对于银行的这一规定，一些市民表示难以接受。市民程先生说，他经常在自动取款机取款，因为很方便。自动取款机上面并未配备验钞设备，按照银行的说法，只能靠市民用肉眼和手摸来辨别钱币的真伪，这显然是不可行的。因为个人辨别假币的能力有限，连银行员工都需要靠验钞机来检验假币，普通市民就更难辨别了。律师姜女士称，银行的自动取款设备没有充分为用户考虑，如果市民取款时没有携带手机或移动电话，也没有随身携带验钞机，当发现疑似假币不能确认时就非常不方便。

　　连日来，记者走访了道里区、南岗区等一些银行的自动取款机，发现所有的自动取款机旁都未配备验钞设备，市民取完钱后多数只是清点一下数额便离开了。在中央大街一台自动取款机附近，记者询问一位刚刚取完钱的男士，是否对钱的真伪进行了确认，对方说，外面又没有验钞机，没法确认，想要验钞只能在银行营业时间内到营业厅用柜台上的验钞机检验。对于市民的种种疑问，一家银行的工作人员表示，目前自动取款机的设备就是如此，难以改变。

　　采访中，一些市民表示，目前，习惯使用自动取款机的市民越来越多，银行的服务应更人性化一些，周密化一些，让市民使用ATM机时更放心。