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长假存变数准新人忙改订单 有关部门提醒紧急应对减少纠纷
2007-12-03 06:38:18 来源:东北网-新晚报  作者:胡玥
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  东北网12月3日电 国家法定节假日调整方案目前正在征求意见,极可能按照新方案取消明年的“五一”长假。消息一经公布,反应最敏感的是准备在“五一”期间结婚的准新人们。记者采访了解到,近日不少准新人向影楼、酒店、婚庆公司提出更改预订或取消预订。

  今年8月,准备明年结婚的市民王小姐和男友,在哈尔滨市红军街一家婚纱影楼预订服务,并交了200元定金,想在“五一”长假期间拍一组婚纱照。但是得知“五一”长假将取消的消息后,王小姐和男友决定婚期延后,取消婚照预订。于是,她致电该影楼,影楼服务人员称,预订合同上的条款上注明了:单方违约概不退还。影楼只能够帮王小姐延期服务时间,或者将婚照更改为个人写真,但定金不能再退。张小姐预订明年5月6日结婚,在饭店交了500元定金,得知“五一”长假将取消后,张小姐和家人决定将婚期延后,便与酒店商议,但酒店称,按照协议规定,定金不能退,张小姐只能在酒店还没有预订的时间内选择婚期。

  记者采访了解到,目前报业大厦、香格里拉等酒店“五一”期间的预订率都达到100%。“五一”长假将取消的消息发布后,酒店、影楼、婚庆公司纷纷接到准新人要求更改预约的电话。一家婚庆公司负责人称:“五一”黄金周取消后,婚庆行业7天的业务量至少要减少三成。业内人士预测,如果准新人改约高峰出现,将难免出现大量消费纠纷。

  市工商局相关负责人表示,国家调整假期方案,对于为此改变预订的新人来说,属于不可抗力因素。根据《合同法》117条规定,“因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,应部分或者全部免除责任。”为此,经营者有义务满足消费者退还定金或改变约定的意愿。

  由于哈尔滨市明年“五一”婚庆预订情况均强于往年,如果准新人全部取消预订,会给服务行业造成较大利益损失,因此,相关经营场所应尽早制定应急措施,尽量提供能让消费者满意的服务,减少纠纷的出现。

责任编辑:杜筱