东北网6月25日讯 昨天,本报《宾馆延时结算应在哈市推广》刊发后,引起社会广泛反响,同时得到黑龙江省饭店协会和各宾馆的积极响应。昨天,省饭店协会向全市近20家宾馆、饭店发出延时服务的倡议,截至发稿前,已得到8家宾馆、饭店率先响应,同意从即时起将结算时间延时至14时。
作为最先响应本报及省饭店协会号召的宾馆之一,友谊宫企划部经理周莉介绍,进驻友谊宫的客人绝大多数是商务人士和旅游团队,“12时结算”的老规矩确实不能适应客人商务会议和午餐、午休的需要。出于对优质服务的追求,友谊宫较早打破行业坚冰,推出“14时结算”的人性化服务。哈尔滨西苑宾馆凌总经理介绍,他们4年前就意识到“12时结算”会给客人的午餐和午休带来诸多不便,因此开始将结算时间试着调整到14时,得到了客人的一致好评,带来诸多“回头客”。尝到甜头后,宾馆就把“14时结算”作为宾馆的规定延用至今。
对此,黑龙江省饭店协会的唐子江会长说,“延时结算”对于宾馆、酒店提升品牌形象和提高服务质量是大有益处的。唐会长表示,近期,省饭店协会将召开呼吁组织省内宾馆、饭店延时结算的专题会议,号召更多的行业精英加强服务业软环境建设。昨天截至发稿前,已有8家宾馆、饭店响应本报及省饭店协会号召,同意从即时起将宾馆结算时间延时至14时。
责任编辑:隋洪波