东北网7月9日讯 公交车不得随意停车，是哈尔滨市公交部门的规定，但是这个规定却在执行过程中给乘客带来麻烦。

　　8日上午9时，哈尔滨市道里区居民刘先生在河松小区登上内部编号为7070的12路公交车，车到前进路二环桥下遇到憋车。将近20分钟后，着急去办事的刘先生向司机请求，能否开车门让其下车，但司机无动于衷，后来刘先生多次恳求，司机才冷冰冰说了句：“没到站台不能停车。”刘先生跟司机表示，堵这么长时间，自己又有急事，希望能给与方便。但司机仍以“这是规定”为由，拒绝开车门。就这样，在高温中，焦急的刘先生被拉到下一站后，才得以下车。

　　事后，刘先生计算了一下，自己在车上耽搁了近40分钟。

　　为什么公交车司机不能特事特办，为乘客行方便？刘先生询问了哈尔滨市公共汽车公司12路车队有关人员，一位姓张的安全员说，“非站台上下客”现象在他们的管理制度上的确被列为违章现象，所以，即使出现了刘先生所遭遇的情况，驾驶员也不能开门。至于这项制度在具体执行过程中是否应该考虑人情、人性成分，这位安全员说，制度就是制度，无法考虑乘客的具体要求。

　　哈尔滨市公共汽车公司运营部负责人则认为，“非站台上下客”虽然是企业制度，但制度一定要在具体环境中使用，遇到突发事件，制度也应该让位给基本的人情常理。对于12路车司机如此执行“制度”，他表示“属于司机个人行为”。

　　哈尔滨市交通局公交处有关负责人得知此事后，表示将尽快调查相关情况。但截至记者发稿时为止，未接到相关回复。

　　高温天气，堵车长达半个小时。乘客要求下车却屡被拒绝，理由是：“规定就是这样！”