旅客要求退票时，按下列规定办理，核收手续费：

　　⑴旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

　　⑵在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　⑶旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　　⑷退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

　　⑸站台票售出不退。