哈尔滨：

　　您好！

　　这句轻声而简单的问候，代表着我们对你的复杂情感。我们是来自湖南的游客，在哈尔滨度过了难忘的春节长假。在这座美丽城市的7天时间里，我们感受到哈尔滨市独特的冰雪魅力、建筑魅力和音乐魅力，但也感受到了刺激心坎的失望与遗憾。

　　遗憾点 市容

　　我们是大年三十来到哈尔滨的。在我们的想象中，冬天的哈尔滨是一座银白色的城市，这里应该是美丽与纯洁的代名词。然而当进入哈尔滨市区的时候，塑料袋、纸屑、尘土、垃圾随处可见，撒过融雪剂的路面污秽不堪。更为严重的是，我们去的景点垃圾遍地，十分影响游客心情。

　　遗憾点 出租车

　　我们在哈尔滨市7天，对这座城市的出租车行业管理提出严重的质疑。很多出租车里都装了联络设备，行车期间好多司机都是边开车边说话，不仅破坏了我们的乘车环境，更存在严重的安全隐患。有空就钻、突然变道、紧急刹车、绕远路、拒载、没有征求乘客同意便拉合乘等行为常常发生。让我们更吃惊的是，一旦出现一些交通情况，有的司机就喋喋不休，甚至口出秽语。

　　遗憾点 服务

　　选择冬天来哈尔滨市玩，我们的目标就在于冰雪。作为土生土长的南方人，我们中的大部分人甚至没有见过雪。在来到哈市之前，我们幻想着在雪地里打滚、奔跑的情景。但是来到这里之后，我们发现很多景点又脏又乱，与我们的想象相去甚远。

　　与自然景观相比，更令人失望的是景点服务人员的素质。在防洪纪念塔冰雪乐园游玩的时候，冰滑梯这个娱乐项目很受人欢迎，我们兴致勃勃地全部参与其中，可是，我们坐上冰爬犁之后，都是被服务人员用脚踢下去的，无一例外。考虑到服务人员的工作强度，对体重较大的成年人采用这种方法能让人稍微理解一下，但我们的孩子坐上爬犁之后，也是被服务员踢下去的。难道这些服务人员不知道对游客起码的尊重吗？我们对哈市的亲属笑称“花10块钱被踢一脚”，他们显得十分尴尬和惭愧。我以为这只是在冰雪乐园的特殊情况罢了，可是到兆麟公园和冰雪大世界游玩之后，我们才知道这可能是哈尔滨市旅游服务人员培训的“硬伤”了。