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南航黑龙江分公司全力保障大冬会
2009-02-05 14:32:04 来源:东北网  作者:刘伟杰 刘晓飞 杨尚峰
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  东北网2月5日讯 (刘伟杰 刘晓飞 记者 杨尚峰) 第24届大冬会即将在哈尔滨举行,南航黑龙江分公司以保障奥运会的状态保障本届大冬会。在2008年10月份开始,黑龙江分公司就着手准备,制定了《第24届大冬会安全保障措施》、《第24届大冬会服务保障预案》等系列保障措施,提前调整人力资源,合理调配航班,保证飞机状态良好,并就各种特殊情况预案进行了学习和演练,以完备的状态迎接大冬会的到来。

  地面服务保障部结合“2008品牌服务年”活动的开展,将在“大冬会”期间采取等同于奥运会的特别服务保障措施,做到服务流程顺畅,乘机过程便捷,服务品质优良,大面积航班延误处置效率更高,展现南航的品牌形象。“大冬会”期间,所有北京航班按照精品航班予以保障和提供服务。南航将对“大冬会”旅客实行“地面导乘”服务,设立专用值机柜台,在值机区域设立服务运动员、教练员、官员和媒体的专用值机柜台,提供专人服务,集成售票服务、值机服务、常旅客现场服务。对“大冬会”行李实行专项托运服务。通过拴挂“大冬会”标记牌(使用VIP行李标签)、塑料封锁、专人交接、集中装载、信息通知等措施,确保行李运输无差错。安排专人对进出港“大冬会”行李分拣、装机、卸机过程进行全程跟踪监控,优先交付。

  “大冬会”旅客乘坐南航的飞机将会享受到南航“超级精英会员”的优质服务。“大冬会”期间恰逢生日当天出行的旅客,还将在南航的飞机上接受南航送上的生日贺卡、蛋糕或红酒等温情祝福。南航正在全面打造“绿色客舱”,将会为旅客们带来温馨舒适的服务环境。

责任编辑:隋洪波