东北网2月24日讯 (记者杜筱 韩晶) 日前，东北网与黑龙江省消协联合举办了面向社会公开征集“消费领域潜规则”活动，商业销售行业打折商品不退不换、餐饮住宿行业吃饭打折不给发票等消费潜规则成投诉热点。

　　消费领域潜规则充斥在我们的生活中，无声无息地剥夺着消费者的权益。为维护消费者权益、响应中国消费者协会开展挑战消费领域潜规则行动，日前东北网与黑龙江省消协联合举办了面向社会公开征集“消费领域潜规则”活动。百姓可通过东北网“消费领域潜规则征集”页面参与投票(点击进入)，报料日常生活中遭遇到的各类消费潜规则，也可拨打黑龙江省消协投诉电话和发送邮件的形式参与活动。自活动开展以来，得到社会各界的广泛参与。截至记者发稿，通过东北网征集页面的有效投票近300条，网友报料通过审核的消费潜规则10余条，通过省消协投诉电话和电子邮件收集到的信息70余条，商业销售行业打折商品不退不换，餐饮住宿行业中吃饭打折不给发票、饭店收取餐位费等消费潜规则是投诉热点，但其中确认为潜规则的仅11条。

　　黑龙江省消费者协会投诉部部长佟新认为确认潜规则比例较少的原因是很多人不太清楚“消费潜规则”的概念。据佟部长介绍，所谓“消费潜规则”，是指非国家和地方法律法规规章所规定，不公平、不合理，企业或行业不便甚或不敢向社会公开宣扬，却又往往长期实行的各种损害消费者权益的不成文规则或者所谓“商业惯例”。例如，旅游行业对年满60周岁以上的游客加收“老年费”，餐饮行业收取“餐具消毒费”、餐费打折不给开发票等行为，就属于消费领域潜规则。

　　据了解，3月10日前，黑龙江省消协将汇总和筛选在全省范围内征集到的消费领域潜规则，并组织专家进行初步分析和把关。“3•15”向社会公布征集到的有代表性、典型性的消费领域潜规则，并组织专家对有代表性、典型性和重大社会影响的消费领域潜规则进行点评，提出破解建议。