东北网6月14日讯 日前，市民朱先生向本报反映，他新买的一辆北京现代伊兰特轿车在不到10天的时间里接连发生喇叭音响线路接触不良、里程表失灵、车辆多次打不着火等问题，他向经销商讨说法，而经销商则表示：“只能维修！”

　　9.6万买来“闹心”“伊兰特”

　　朱先生介绍说，5月19日他在北京现代汽车百丰特约销售服务店购买了一辆型号为“北京现代BH7162MX”的黑色伊兰特轿车，车价为9.6万元。提车当天，朱先生就发现喇叭和车内音响不好用，有时响有时不响，经过与服务店联系，售后维修人员将电路修好，并说是接触不良导致鸣笛和音响不好使。而后，朱先生和朋友将车开出，在百丰店附近行驶了一圈后，又发现无论车怎样行驶，车内的里程表始终显示为5.5公里。无奈他们将车再次开回百丰店。当时在现场的售后服务人员赵女士也证实了此事。维修人员表示：“可以修！”经过检查发现：“该车里程表没有连接！”又经过一段时间的紧急抢修，终于里程表开始正常工作了。

　　5月26日，朱先生开车去办理车辆牌照手续时，该车在征仪路附近打不着火了。无耐朱先生又拨打了售后服务电话，服务人员称可以前去救援，让朱先生原地等候。两个多小时后，维修人员赶到现场，经过紧急处理终于打着火了。维修人员告诉朱先生：“你先开着，如果有问题再联系我们救援！”朱先生以为这回应该没有问题了。谁料第二天，车又打不着火了。维修人员再次来到现场，打了几次后终于发动起来，他们一同把车开到百丰店。结果在百丰店门前，无论维修人员怎样启动汽车，都打不着火，最后十余名工作人员一同把这辆车推进了店里。

　　顾客要求退车百丰只修不退

　　5月28日，朱先生来到百丰店，维修人员把车钥匙给他说：“车修好了，是汽油泵坏了，我们给你换了一个。”朱先生表示，商家的这种答复不能接受，要求退车。

---

 

　　5月31日，记者与朱先生一同来到位于道里区城乡路241号的北京现代汽车百丰特约销售服务店。该店的售后服务部经理谢东星说：“朱先生这辆车的情况我知道，不涉及安全和发动机性能问题，我们只能按照厂家的规定：2年6万公里内给予免费维修。当时经过检查，维修人员发现汽油泵里有脏东西，我们进行了更换，免费给他换了一个新的气油泵。将来如果再坏到途中，只要在保修时限和里程范围内，我们还可以免费救援。”

　　朱先生非常气愤：“花了近十万元买的新车，连续出现各种毛病，这事发生在谁身上谁不闹心，就是给我换辆新车我都对这车的质量犯寻思，别说现在这种处理办法了，我根本不能接受。”

　　6月2日上午，朱先生来到道里区消协，投诉北京现代汽车百丰特约销售服务店，要求退车并赔偿相关损失。

　　原车曾被添加配置消费者却一无所知

　　3日上午，记者与消费者朱先生一同来到了哈尔滨市道里区消协，百丰店的谢经理在陈述中又说出了一件令人意想不到的事情：朱先生提的这辆车是经过改装的，他们4S店在原车中又添加了DVD和导航系统，而朱先生却对此一无所知。谢经理强调他们的销售人员售车时应当告知了消费者，但事实上朱先生和当天一同与他去提车的朋友都不知道这件事。朱先生更加气愤：“我认为，如果你们擅自改装原车配置，添加导航仪和DVD应该告知消费者，消费者有知情权，顾客同意后你们才可以添加。这不是属于消费欺诈吗？”

　　谢经理对此表示，可以回店里向销售人员了解一下当时的情况。他还再次表示，只有当车架开裂、刹车失灵等严重影响安全性能时才可以退车，目前他们只能按照厂商的规定进行免费修理。

　　道里区消协工作人员杨岷澍表示，鉴于目前国家对汽车售后服务还没有明确的规定，消协通常是协调双方来解决，厂家在对新车添加配置时消费者有知情权，而且新车在一周内连续出现打不着火等问题，作为厂商应该拿出诚意来尽快解决问题，而不是推脱。

　　朱先生表示，他已经与律师取得了联系，必要时他将诉诸法律解决，用法律的手段维护自身的合法权益。