东北网6月30日讯 哈尔滨市道里区抚顺街道办事处在学习实践活动中，坚持以民为本，将群众的小事、难事、烦事当作大事来抓，给居民提供最贴心的服务，最及时的帮助，拉近了政府与群众的距离，赢得了百姓的称赞。

　　一、查民情，多种形式倾听群众呼声。学习实践活动开始后，办事处按照区委“点题服务”的要求，组织召开了18次民情恳谈会，发放了400张征求意见表，设置了3个电子信箱，一部24小时热线电话和6个征集建议箱，组织了30多次走访调查，共梳理出5个方面116条意见和建议。班子成员带领全街干部用一周时间集中深入到社区庭院，对每一条意见、建议进行认真研究，班子成员分片包干，能整改的立即整改，不能马上整改的拿出措施，限定时间进行整改。

　　二、解民难，多条渠道解决实际问题。办事处注重从群众身边的事入手，盯住每一个群众反映强烈的热点难点问题，实实在在地解决。截至目前，共解决67件。地德里小区二、三街区长期没有路灯，近300户居民出行极不方便，多次协调未果，群众意见很大。班子成员多次与物业公司和市路灯管理处实地查看，沟通协调,最终由市路灯管理处列专项资金解决了这个问题。多年的黑街区亮了，居民们感动地说：“路灯亮了，我们的心也更亮了”。地德里小区168户居民经常停水，今年3月突然停水50多个小时，严重影响了居民的正常生活，办事处马上派专人深入居民家中实地调查，与物业公司协调，彻底解决了这一问题。抚顺地区是老城区，庭院破旧，居民反映强烈，几年来，办事处千方百计改造了68个庭院，今年又筹措资金30万元，决定把剩下的7个庭院全部改造，为百姓创造一个良好的生活空间。

　　三、重民生，多项服务让百姓得实惠。为了给居民提供快捷服务，办事处引进邦尼公司共同建立了“居民生活服务中心”，打造了抚顺地区5分钟生活服务圈，在原有38项一站式服务基础上，采取有偿、低偿、无偿的方式为社区居民提供家政、家庭医生、居家养老等17项个性化服务，形成了“网络化服务体系”，现已为94位老年人发放了援助卡，为500个单元安装了“服务箱”。针对弱势群体需要特殊帮助的实际，成立了以扶贫济弱为内容的“温暖基金”，现已累计收到捐款10万多元，救助了1000余人。抚顺地区是“党员爱心门铃”的发源地，学习实践活动开展以来，办事处在原有44个党员爱心门铃的基础上又新安装了52个“邻里互助门铃”，为特殊群体安装了“爱心呼叫机”，使困难人群得到了更便捷的服务。为了丰富百姓的精神生活，办事处成立了400人的抚顺文化艺术团和5个文化协会，经常性地开展丰富多彩的文体活动，还与哈尔滨广播电视大学合作，成立全市第一个街道、社区大学，建成了开放式的社区教育网络，居民可以通过电大的系统网络学习到金融、法律等方面的知识，形成了具有抚顺特色的社区教育模式。