东北网12月10日讯 今天是“12345”市长公开电话开通运行一周年。记者从相关部门获悉，市长公开电话运行一年来，累计接听市民来电600118件，接听率达到81.2%，办结率达到92.7%，已成为连接政府和广大市民的重要纽带。

　　市长公开电话开通一年来，通过电话交办、召开协调会、现场办公、立案督办等形式解决了大量市民反映强烈、影响面较广的民生问题。同时，市长公开电话充分发挥自身优势，对市民来电进行分类整理、综合分析、调查研究，以信息、简报、专报等形式及时将市民反映强烈、群众迫切期待的热点难点问题，人民群众对政府工作提出的意见和建议呈报市政府，为政府研究解决民生问题、化解社会矛盾提供了科学有效的参考依据。

　　为进一步拓宽受理诉求渠道，更好地为市民解决实际问题，市长公开电话于12月10日正式开通短信受理平台，短信受理号码为13214612345。市民可通过手机编辑短信，将姓名、联系方式和要反映的问题发送至受理号码，受理平台确认后，将回复“受理信息”字样，并按工作程序交办相关单位办理，由承办单位向市民回复办理结果。市长公开电话短信受理平台的受理范围与“12345”市长公开电话一致，对涉及法律、仲裁、军队、信访等不属于市长公开电话受理范围的问题将不予受理。