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黑天鹅让人失望 消费者:卖货时天花乱坠退换时横眉冷对
2009-12-20 08:59:49 来源:东北网-哈尔滨日报  作者:
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  东北网12月20日讯 昨日,《国美黑天鹅电器促销成“美丽陷阱”》系列报道继续引发市民的投诉热潮,周六一天时间内,记者接到众多市民打来的电话,倾诉在黑天鹅电器消费过程中的种种不满。截至目前,记者仍然没有得到国美黑天鹅电器和北京国美电器总部的任何答复。

  昨日,手机号码为136×××87962的李大爷给记者打来投诉电话,他告诉记者:“今年8月8日,我在香坊区国美黑天鹅电器购买了一款型号为L26N9的TCL品牌电视,当时我咨询销售人员这个型号是不是今年新推出的款式,黑天鹅的销售人员告诉我绝对是,而且态度非常热情,于是我付款购买了电视。几天后,我去一家大型超市时,又看到了该款电视,但超市的销售人员告诉我L26N9这个型号去年就推出了,根本不是今年的新款。我当时就有了上当受骗的感觉,于是我就找到国美黑天鹅电器,销售人员表示根本不可以退货,就算不是新款没有质量问题也不能退换,我们老年人攒点钱不容易,怎么售前售后对待消费者的差别这么大呢?”就此事,记者采访了TCL在哈尔滨的售后维修站,工作人员表示L26N9型号2008年就已经正式推出,并不是2009年的新款型号,目前新款都是以网络电视为主,L26N9型号并不具备新款的功能。

  手机号码为138×××61045的纪先生也给记者打来电话,他投诉说:“不久前我在国美黑天鹅电器购买一款液晶电视,当时销售人员说是1920×1080分辨率的高清电视,结果几天后电视送到家,我拆开包装一看说明书,才发现该电视的分辨率根本达不到1920×1080,随后我立即找到国美黑天鹅电器,销售人员拒不承认说过之前的话。我提出要加钱换一台分辨率更高的电视,他们也表示绝对不可以。黑天鹅电器销售之前将产品说的天花乱坠,卖出货物就不承认之前说过的话,用所谓的无质量问题不能退换来对付我们消费者,这实在让人寒心!”

责任编辑:侯巍