东北网2月2日讯 2月1日，从哈尔滨市纠风办传来喜讯，哈尔滨第二电业局在全市开展的“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动中获得了社会服务组第一名的好成绩，被哈尔滨市委、市政府授予2009年度“关注民生、服务发展”群众最满意单位称号。哈尔滨第二电业局已连续4年获得该项殊荣。

　　作为社会服务部门，哈尔滨第二电业局努力提高服务质量和服务水平，认真履行对社会的承诺。不断优化业扩报装流程，简化客户报装所需提供资料，缩短审批时限，提高服务效率，营造了良好供电服务环境。为解决客户交费难问题，该局拓宽服务渠道，为32个代收网点办理了ATM VPN宽带业务，提高了代收点网络稳定性和运行速度。与农行实现银行网点代购电业务，客户可以通过网上银行，电话银行在家轻松交费。推行电费充值卡自助缴费业务，用户只需拨打充值电话按语音操作便可在一分钟之内完成电费充值，突破了百姓交费难瓶颈。开展“行风热线”回头看活动，及时整改完善服务工作薄弱环节，受理问题的办结率和客户的满意率达到了100%。同时，哈尔滨第二电业局进一步建立健全了服务质量监督机制，从社会各界中聘请服务监督员，认真听取他们意见，不断改进和完善服务工作，创新服务手段，大力提升了优质服务水平。