黑龙江新闻网讯 19日，记者在哈尔滨市城管监督指挥中心了解到，春节期间“12319”服务热线坚持24小时开通，为市民解决供排、跑水等事件千余件。

　　2月15日，道里区安升街78号1单元一位居民发现家里厨房暖气突然漏水，拨打12319向工作人员求助。工作人员立即查找到供暖部门联系方式，供暖部门接到指令后，及时赶到居民家中，对漏水暖气进行了维修处理，排除了故障和隐患，为居民解除后顾之忧。

　　据统计，春节7天里，12319服务热线共接听受理市民电话1392件，内容涉及供暖、供水、供电等与市民生活密切相关的各个方面，及时办结1361件，受理办结率达到97.8%。