东北网12月9日讯 近日，市民于女士向本报反映，上周五她在香坊区衡山路大润发超市购物时，因对卖场服务员工作态度不满而向超市服务台提出投诉，工作人员让于女士填了一张投诉单，随后再无音信。于女士表示，虽然投诉意见单上写明三天之内会给予答复，但近一周过去了，对方始终未受理她的投诉。

　　记者来到该超市服务台询问，工作人员表示，他们会定期整理意见箱，具体处理投诉的日期并不确定，可能是一周或者10天。在场的一些消费者均对此回答表示不能接受。上班族小张告诉记者，她在超市购物时已经多次受冤枉气，都因对方处理不及时不了了之。记者在采访中了解到，近几年来，设置意见本和投诉箱的消费场所越来越少，让群众的监督得不到发挥，随之也导致服务质量下降。不少市民认为，消费场所不应怠慢消费者的监督和意见，尤其像超市每天客流量大的消费场所，更应尊重消费者，及时处理投诉，以便提高服务质量。