东北网齐齐哈尔12月23讯 新买的手机，刚使用两天，手机故障接踵而来，找商家、找售后，让市民王女士东奔西走不说，与商家沟通还得陪着小心，购买手机后一系列发生的事情让她闹心不已。

　　昨日，记者接到市民王女士的新闻维权电话，电话中称，12月21日下午，在我市几家手机卖场，经过手机价格和样式的对比，她最终花了600元钱购买了一部滑盖式白色手机。营业员介绍这款手机功能时，王女士非常喜欢手机的触屏功能，这让平时爱发短信的她觉得更方便了。购买手机后，与朋友通话联系感觉音质还真不错。可回家后，王女士突然发现，拨打呼出电话时，电话簿里有几个陌生电话号码，让她百思不得其解。找到手机卖场去咨询，营业员解释说是有可能顾客试机后存入的号码。王女士晕了，既然都有顾客试机，为什么还摆上柜台销售呢？在她的强烈的要求下，营业员给换了一部手机。

　　22日，王女士给朋友发短信时又发生触屏功能识别不准，字迹显示不明显的现象。查看说明书后，还是恢复不过来。她只能又一次来到手机卖场，经过详细比较，商家剩余手机中也都是触屏功能上字迹不准，王女士决定选择退货。营业员告诉王女士，去手机售后服务点去验证后才能退货。而王女士去了营业员说的售后服务点后，售后服务点又告诉王女士，原来的售后服务换店家了，王女士冒着严寒终于找到卖场指定的售后服务点。同样，售后服务点经过校对，没有解决触屏功能上的故障，王女士提出退货要求后，卖场指定的售后服务点不给出证明，王女士退不了手机，只好拨打了新闻维权电话。

　　记者联系了龙沙区消费者协会，了解到消费者购买产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。针对王女士所发生的事情，记者将进一步关注。