东北网3月28日讯 据哈尔滨市统计局调查显示，目前，哈尔滨市居民服务业布局分散，项目狭窄，规模效应不明显。家政服务基本上停留在提供最基础的服务，难以满足人们高档次、高水准服务。家政业内人士认为，家政从业人员少，待遇较低，行业管理不规范，家政公司良莠不齐，市场无序竞争是当前家政市场存在的主要问题。
家政待遇较低
客户需求提高
近日，记者走访哈尔滨市几家规模较大的家政公司了解到，当前社会就业渠道多样化，家政服务人力资源缺乏，待遇较低，部分求职者缺乏家政服务技能，随着越来越多的市民要求高文化素质的家政人员，享受高档次、高水准的服务，而当前的家政市场尚难以满足，这是家政公司发展中的难题之一。
“现在家政人员一个月的收入平均在1500元左右，很多家政人员没有福利待遇。”哈尔滨市工商联家政公司的王女士告诉记者，年轻的女性打工者大都选择做酒店服务员或商场导购员等，月收入都能在2000元以上。做家政工作的人员一般都是年纪在40岁以上的女性，学历偏低。还有一些下岗女工就业观念滞后，认为干家政丢面子而不选择该职业。“我虽然下岗多年，但让我去干保姆，侍候别人，心里总觉得不平衡。”某大型国企下岗职工刘女士表示。
来自双城的家政人员李女士今年45岁，她告诉记者，她已在哈市做了3年的家政服务，由于所在的家政公司规模都比较小，除了每月的工资，没别的福利待遇。“我曾做计时工，一次在雇主家擦玻璃不小心滑倒，把腰扭伤了，到医院看病都是自己花的钱，而且好几天不能工作损失了很多收入。现在我在一个5口之家做24小时住家保姆，每月工资1300元，我每天的工作量很大，除了买菜、做饭、洗衣服、收拾房间等家务，还要负责接送雇主的孩子上学、放学，家中的老人身体不好，我得给老人测血压，搀扶老人外出活动，基本上每天早上5点钟起床，晚上10点钟以后休息。”她对目前的收入水平并不满意。
“能分别运用蒸、煮、烤、烙技法制作4种主食；能做出适合每个人口味的菜；能做适合产妇营养需要的汤；为女士选择适合自己的服装、佩饰；能辅导孩子；能给病人测血压、做冷敷、热敷护理，为老年人制订饮食计划……如果能雇到一名这样的家政服务员，即使多掏些钱我们也乐意。”市民王先生说。
哈尔滨市妇联家政的工作人员告诉记者，“现在很多家庭要求高水准高层次的服务，要求全能型的家政，既要懂得营养食谱能做出多种风味的菜肴，又要懂得家庭保健和医疗护理，还要会辅导家中孩子的功课，虽然我们有家政培训部门，但是这样的全能型的家政人员还是比较少的。”
家政公司良莠不齐
业内无序竞争
记者从市工商局了解到，目前在哈市工商局登记注册的家政中介机构有近200家，但据业内人士介绍，这200家中介机构中，有相对稳固劳务人员资源、能够对从业人员进行岗前培训的较大规模家政服务公司仅有十余家。记者走访时发现，一些家政公司没有挂牌，就在楼区里的一间房间里摆上一张桌子和一部电话进行家政中介工作，对前来找工作的家政人员并没有持证上岗的要求。
记者来到哈尔滨市顶顶家政，在询问做家政人员有什么要求时，接待人员表示做保姆不需要培训，只要提供身份证就可以，做育婴员或者护理员需要一段时间的培训。记者随后打电话给香坊区三辅街的报捷家政，称自己要做育婴员，但未参加过培训、没有上岗证，工作人员称见面后要是看到人比较利索，询问有带小孩的经验就可以尽快给记者推荐工作。
记者采访中了解到，很多雇主反映一些家政人员工作不认真、责任心不强、缺乏经验、在干活时弄坏家中的东西、流动性大、爱出门等问题。“请不到家政人员心急，请到了闹心，请个好的家政人员比相亲还要难。”这是很多长期聘请家政工人的雇主们的心声。
哈尔滨市妇联家政培训中心的景平主任说，现在哈市的家政市场存在一些不规范、业内无序竞争的现象。例如，平时哈市计时工的价格一般为15元/小时，24小时带小孩的住家保姆，服务价格在1500元左右。但目前有一些家政公司不讲诚信，在用人高峰期特别是进入旺季后就随行就市抬高价格，计时工的价格抬高到18-20元/小时，24小时带小孩的住家保姆服务价格定在2000元/月以上；雇主在不同的家政公司聘请同样级别的服务人员做同样的服务工作却没有一个统一价格，存在一家一个价格的现象；一些家政公司甚至漫天要价导致原本想请家政人员的家庭认为费用过高而放弃聘请；一些信息中介公司员工有很多做熟练后就结伴起来自己办家政，以低廉价格和服务争夺原有客户，不论家政人员有无培训资格证书均可上岗，不少客户贪图便宜上当后就对家政失去信心，形成恶性循环；还有的中介为了吸引更多的家政人员，之前称不收取家政人员的中介费，但是家政工作人员联系好了工作就是又一个说法了。景平主任表示，有关部门应规范家政市场秩序，制定家政市场指导价。
专家：出台规范
增加投入壮大市场
省科技经济顾问委员会陈永昌表示，目前哈尔滨的家政行业面临着人才不足的问题，大、中专院校应该开设家政服务相关的对口专业。以往很多学生及家长认为只有文化水平低的年纪大的人才去做家政，有学历有知识的人绝对不会去做服务行业，因此，学校在学生专业的选择上，应引导更多学生及家长转变传统观念，培养更多高级人才去满足市场上对家政服务更多、更高的需求；家政行业应当加强管理优化服务，出台管理规范办法，成立家政行业协会，避免市场上的无序竞争；对于家政服务人员的工资水平和劳动待遇，应出台市场指导价，规定最低工资标准和相应的待遇，以吸引更多的劳动力。
黑龙江大学经济与工商管理学院教授由莉颖表示，哈尔滨比较有规模的家政企业少，企业的起点较低，质量和档次提高不上去就会导致满足不了人们的需要，如菲律宾的女佣，就是受到了很高级的培训，服务档次很高因此雇用价格也很高，哈尔滨的家政市场应该引入一些有实力的企业把家政服务业做大做强。
