东北网5月26日讯 (记者 岳云雪) “每天看着对面楼晃眼睛的小镜子，这心里就是不痛快”，在大庆市让胡路乘风街道东湖八区的社区“谈心室”里，10余户居民怨声连连。

　　近日，这个社区的13位老年居民在自家的阳台上挂镜子照对楼，意为将家里的邪气、晦气“送出去”，两栋楼里的居民因此争吵不断。社区调委会得知此事后，将涉及此事的居民们约到社区“谈心室”，经过一周耐心的劝解，终于让这13家居民都拿掉了“闹心的小镜子”，小小“谈心室”里也因此充满笑声。

　　近几年来，大庆市让胡路区突出健全网络，完善机制，强力构建“大调解”工作体系。2009年以来，全区街镇以下和系统内部矛盾纠纷解决率达到95.5%以上，实现了民事诉讼案件、“民转刑”案件、行政复议案件、越级信访案件、群体访案件和审判机关受案“六下降”。让胡路区先后荣获“省级平安区”、“国家平安畅通区”、“全国和谐社区建设示范区”和“全国五五普法工作先进区”等荣誉称号。

　　“谈心室”里消除烦心事

　　夫妻吵架、邻里闹矛盾、儿女不孝顺……每天总会有许多事情发生。这样那样的大事小事，忙的社区工作人员晕头转向。

　　为了改变经常为处理一些鸡毛蒜皮的纠纷而忙得头晕的工作状态，2009年，区委、区政府以信访局为依托，成立矛盾纠纷调处中心。社区建起了“谈心室”。“谈心室”以面对面拉家常的方式，向居民讲解国家方针政策，邻里相处之道等，让许多问题及时得到了消除。

　　矛盾纠纷调处中心采取抽调法检、司法、劳动、建设等部门科级后备干部到中心集中办公，规范设立接待室、谈心室、调处室、听证室等科室，坚持“有访必接、有问必答、有难必帮”，落实工作例会、首问负责、分流督办等工作机制，实现矛盾纠纷“统一受理、集中梳理、分级办理、限期处理”，真正发挥了中心的“中枢”职能。

　　据统计，2009年以来，区中心共接待群众来访338批次，1768人次，协调交办处理各类信访问题168件，有效化解率达到98%，中政委交办的3起重点涉法信访案件全部结案息访。

　　明确责任分工全力推进解难

　　2010年5月，龙岗小学一男生课间玩器械受伤且不治身亡，孩子父母和亲属几十人连续几天到学校烧纸并上访到区政府。区矛盾纠纷调处中心责成教育部门牵头，街道、公安、委配合处理，通过与学生家长面对面沟通，仅用时7天就妥善解决了这起群体性矛盾。

　　让胡路区注重调解实效，创新“五字方法”，有效发挥多元化“大调解”资源力量。“六调联动”是对“大调解”机制形式与内涵的创新。让胡路区在调解实践中总结了调、邀、移、分、合“五字调解法”。一是实施自力更生“调”，务求矛盾化解最快捷。对于职责范围内的一般性矛盾纠纷，各成员单位认真、依法、及时调处，确保矛盾纠纷解决在内部和基层。

　　据统计，2009年以来，让胡路区各类调解组织共自主调解矛盾纠纷7900多件。各类调解组织已发出《调解邀请函》268份，合作化解疑难矛盾纠纷245起。通过两级中心向下分流矛盾纠纷387起，已有365起得到了妥善处理。全区两级中心已合力调处疑难复杂矛盾纠纷230余起。

　　位于黑龙江省大庆市西部，是大庆的主城区和经济中心区，全区幅员面积1394平方千米，区辖1个建制镇、6个街道、3个国有牧场，人口66万人，其中流动人口近17万人，占全市流动人口总量的45%。

　　让胡路区是全国瞩目的油化大区，保障油田安全生产、维护辖区和谐稳定是该区社会治安综合治理工作的责任与使命。让胡路区通过强化投入、创新模式、健全机制等举措，有效提升了全区综治维稳工作成效。2009年以来，让胡路区刑事、八类和盗窃等侵财案件年均降幅均达10个百分点以上。