东北网9月23日讯 整洁的着装、礼貌的言语,9月20日,记者在牡丹江市行政审批大厅看到,每个办事窗口的工作人员都保持着良好的服务态度。这天是行政服务中心《服务质量规范》和《内部管理规范》正式实施的日子,两项服务标准对中心工作人员的仪表、礼仪、态度等做出了明确的要求。

　　9月21日,记者从牡丹江市质量技术监督局标准化科了解到,从2008年牡丹江市推行服务标准化试点单位至今,牡丹江市行政审批大厅、民航机场、火车站、工商银行等涉及旅游、金融、餐饮、交通等多个行业的十多家单位都具有了自己的服务标准。

　　据了解,牡丹江市各单位履行的服务标准在言谈举止、行走坐立、服务态度等多方面对服务标准进行了细致、明确的要求,这些窗口单位在按照服务标准履行时能够提供更优质的服务,提升牡丹江服务行业的整体水平,从而提升牡丹江整体形象,带动全市服务行业开展服务标准化。