记者苏强摄
黑龙江日报12月29日讯 2012年的元旦、龙年春节离得很近，农民工返乡潮因此提前，加上哈尔滨市大部分高校都开始放寒假，哈尔滨火车站人流密集起来。
今年购买火车票的方式与往年有变化，除了电话订票、售票厅买票、售票点买票等购票方式外，最大的改变是可以网上购票。记者在中国铁路客户服务中心网站看到，以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的车次以及1000至7598车次的列车均开通了网上售票业务，即目前向外发售的所有火车票，都可网上购买。随着火车票网购的不断展开，旅客们对网购的看法以及使用情况如何？日前，记者走进哈尔滨火车站一探究竟。
几家欢喜几家愁
27日上午，在哈尔滨火车站第一售票厅，记者偶遇两位南方旅客，他们事先已在网上购完电子车票，来售票厅换取纸质车票。这两位旅客是夫妇，家住湖北省武汉市，此次是从杭州来哈尔滨旅游，要换的是两张返程票。妻子介绍，他们早在出门前就把需要的车票在网上都订好了。记者问，网购车票是否方便？丈夫表示，他们经常网购，觉得在网上交易挺容易，哪有网，哪里就是售票厅。看得出，他们对网上购票很接受。
在售票大厅内，记者还注意到有三个学生模样的旅客在问讯处排队，显得很焦急。采访得知，她们是哈市某高校的大一学生，三个女生家在外地，相约一起来买返乡的车票。家在福州和沈阳的两个学生都买到了想买的车次，但是家在河北省邯郸市的女生却没有买到车票。她向记者诉苦，学生票提前15天预售，26日上午她来火车站排队买票，想买明年1月9号的T238次车票，售票口告诉她票卖没了。27日上午她又来排队，买10日的票，售票窗口说因为区段限购还是没有票。于是她们来到问讯处询问，是不是网购火车票的把票都买没了，票怎么卖得这么快呢？记者问，学生一般都上网，为什么不网购呢？这个同学说，听说网购注册很麻烦还需要网银，她们刚刚上学半年还没有办理网银。
在售票厅内记者还见到了一位来自齐齐哈尔的杨姓旅客，他对记者说，他是打工的农民工。今天他一大早就来排队，因为哈齐之间的车次多，他很顺利就买到了回齐齐哈尔的车票。不过他对今后购票有顾虑，因为现在开通了网上购票，越来越多的人都采用网购的方式，而自己不会上网，在窗口买票可能越来越难。
窗口购票与网购机会均等
售票厅内大屏幕上滚动着票源信息，一些旅客们关注着票源变化。哈尔滨火车站第一售票厅新增了两台自动售票机，据了解，这两台售票机将在明年1月8日开始的春运期间投入使用。记者向工作人员询问，如果是事先在网上订票，应该到哪里换取纸质火车票。工作人员指点说可到4号窗口。记者赶到了4号窗口，只见此处窗口上方贴有“互联网换票绿色通道窗口”的标识。
工作人员向记者介绍，哈站所有的售票窗口都是可以进行换票的，由于很多旅客对于车站的情况不熟悉，往往在开车前十几分钟才赶到火车站，这时候再排队换票肯定来不及，哈站就开通了这个绿色通道，有紧急换票需求的旅客，经过协商可以不排队优先换票，而在其他窗口这是不允许的。
针对旅客“网上售票冲击窗口售票”的疑问，记者采访了哈尔滨火车站。工作人员向记者介绍，网络售票与售票窗口不存在分配比例。因为网络售票与窗口售票、电话订票都是同步连接的，买到票的几率是一样的，而且订票时间都是提前10天预售。因为网上购票是全国性的，哈尔滨火车站无法统计网上售出车票的数量，不过，他们统计了换票的数量。网上订票刚开始的时候，哈尔滨火车站换票数每天在400张左右，近几天，每天的换票数在800张左右，而且还有不断增加的趋势。但就总体来看，不到千余张的换票数与车站及代售点售出的总数相比实在很少，对不会网购的人来说，影响不是很大。
哈尔滨市火车站售票厅售票的时间是早8时到晚8时。记者28日早晨，采访了哈尔滨市道里区一家火车票售票点，工作人员告诉记者出票时间是早8时到20时，而网上售票的开通时间却是早6时到23时。除了能买票还能查询车票信息，网络购票确实要比到车站或在售票点碰运气购票具有信息上的优势。
铁路售票渠道宽了不少，旅客购票也方便了许多，面对新型购票方式，旅客适应还需要一个过程。
