民警进学校宣传防火安全。资料图
东北网7月8日讯 题：“金盾英模在龙江”系列报道之十二：保安全送温暖——记哈尔滨市道外公安分局东莱派出所
记者 岳云雪
道外公安分局东莱派出所作为全国公安战线的一面红旗，多年来一直坚持为群众办好事、办实事，并形成了“警民鱼水情”的光荣传统。尤其在1997年被国务院授予“人民满意的派出所”之后，这种爱民为民便民的传统更是不断得到加强和延伸，穿越时光却历久弥新。
近日，东莱派出所民警按照“老规矩”，又一次来到辖区赵玉梅老人家，为她送来自费购买的酸奶，并询问老人最近是否遇到困难需要解决。老人则关切地询问民警的工作，不时回忆起派出所各位民警对自己的帮助。这种民警与群众心连心的场面，对于赵玉梅而言，已延续了几十年。
民警走访辖区群众。资料图
坚守岗位构筑平安人居环境
东莱派出所辖区企事业单位340家、集贸市场3个、专业市场2个、客运站1个。面对人流、物流相对集中，治安形势比较复杂的具体情况，东莱派出所领导班子认识到，必须立足本职，才能保证警民鱼水情的日益加深，才能更好地为群众服务。
“百家熟”是东莱派出所的光荣传统。该所要求民警对辖区实有人口的熟悉率达到100%，将全部实有人口录入微机实现动态化管理，实现社区民警“见人知名，提名知情”。他们变过去只熟悉常住人口为既要熟悉常住人口，又要熟悉暂住人口和辖区单位务工人员；变过去民警熟悉居民为居民、民警双向熟悉，务求居民认可民警的工作；变过去只考核民警的户籍登记项目为既考核户籍登记项目，又考核民警对管区居民的熟悉程度和“敲门率”。目前，所内外勤民警的人口熟悉率全部达到了100%，为维护社会稳定打下了坚实基础。
在歹徒面前，民警们个个都是打击犯罪的能手。民警徐远涛开展以“进百家门、认百家人、知百家情”为主要内容的人口数据和管理工作，让逃至辖区内的犯罪嫌疑人在居住和打工环节上无处可藏。近年来，辖区内进行棚户区改造，居民普遍要求回迁，“图的就是在这儿住着安全”。
创新服务助民紧跟时代
随着时代的发展，打烟囱、砌火炕……这些东莱民警早期帮助群众的方式已成为历史。在新形势下，该所不断创新为民服务理念和方式，拓宽服务领域和内容，得到了群众的衷心拥护。近十年来，辖区群众对东莱派出所工作的满意率和基本满意率均达到了100%。
由于名声在外，所里会经常接到群众求助电话。这些求助涉及各行各业，为更有效地为群众服务，他们牵头协调水、电、煤气、医院、学校、铁路等18家单位组建了“社会联动服务网络”，让群众得到了更专业、更优质的服务，民警也从大量的非警务活动中抽出身来专事警务。
锦旗和感谢信曾是很多单位考核员工的凭据之一，在实际工作中难免出现索要和暗示群众的现象。为使民警在执法和服务过程中真正做到求真务实，他们提出“拒收锦旗，收意见”，与群众签订“警民互助公约”，使群众对民警的感谢之情真正体现在支持公安工作的实际行动上，得到了群众的认可。所里经过探索推出了“四个一”为民服务：即“一岗”，共产党员先锋岗，党员要冲锋在前；“一车”，送急车，用于送到所里办事的老弱病残群众回家，或去群众家里接病人去医院；“一网”，居民服务网，在所里局域网登记当天前来办事群众信息，让出门办事的责任民警知晓；“一包”，装有入户手册、工作手册、鞋套、止血带、常用药等，以备群众不时之需。
民警执勤守护百姓平安。资料图
有困难找民警警民和谐一家亲
针对社会救助零散的情况，东莱派出所将辖区居民、企业和社会各界的捐款、捐物集中起来统一管理。2003年8月，一个特殊的“爱心超市”在祥泰社区率先成立。辖区里生活富裕的家庭，可以捐出家里闲置的衣物、家具和生活用品送到超市，贫困群众可以到超市按需领取。这一经验，现在已经在全国推广。
就业是民生之本。他们提出“无偿中介、有偿服务”，发挥警民关系好，掌握信息量大、准确的优势，将下岗职工、困难群众和用工信息实现对接，为群众解决就业难题。民警发现下岗职工赵玉琴的丈夫去世后，家里生活更困难了，其儿子已经20岁了，还没有工作，便多方为其联系，介绍到哈市一家大型物业公司就业。现在，赵玉琴的儿子已就业多年，每月2000多元的工资，让母子俩有了较宽裕的生活。
几年来，派出所扶贫帮困实现了由“输血型”向“造血型”转变。80多岁的赵玉梅老人无儿无女，几十年来一直得到东莱民警的照顾。在位于道外区北兴教育园小区的家里，珍藏着许多老人和历任所长、片警的合影照片。说起民警们的好，赵大娘如数家珍：这床和铺的盖的、身上穿的、微波炉等等都是民警们送的。几十年来，老人家也常常记挂着自己的这些儿女，用颤巍巍的手端来一盆盆自制的枣糕、炝花生米，送到职工餐厅，执意要大家尝尝自己的手艺。
“民警不仅为我带来了平安，还带给我温暖，像我的亲人一样。”群众们经常这样说。
成绩只代表过去，荣誉并不意味着永远。如今，在东莱辖区内，警更加爱民，民更加拥警，警民鱼水情经风历雨，愈加醇厚。
