东北网9月7日讯 (记者 侯巍) 黑河市爱辉区在深入开展创先争优活动中，把窗口单位和服务行业作为创先争优活动的主战场，以“建满意窗口、当发展先锋、亮金牌服务”为主题，全面实行“484”工作法，激励党组织和党员争创满意窗口、争创服务标兵、争创优质品牌，推动了全区创先争优活动常态化、长效化。

　　实施“四大工程”，争创满意窗口。以实施“四大工程”为抓手，积极引导党组织和广大党员擦亮为民服务窗口，不断提高群众的满意度。形象亮化工程。采取党员佩戴党徽、悬挂共产党员户标牌等“5牌示范”形式，亮出党员身份、强化自我约束。通过开设“党委书记公开承诺”专栏，公开承诺专版等方式，拓宽承诺公开渠道，广泛接受群众监督。素质提升工程。通过举办“党政干部课堂”、“远程教育课堂”、“农家田间课堂”，采取岗位练兵、知识竞赛、技能比武等方式，加大党员干部培训力度，提高服务群众能力。实施年轻干部队伍建设“420工程”，通过轮岗交流、挂职锻炼、参与区级重点工作等实践锻炼，促进年轻干部快速成长。便民服务工程。通过设立代办窗口和代办员等方式，形成了村级代跑、乡镇代办、部门办结的三级联动服务运行机制，让群众“跑短道”、“办快事”。依托“四联五帮六促”、“百局联百村”、“彩虹志愿行动”等载体活动，强化结对联建、深化结对帮扶、活化为民服务，引领广大党员干部下基层、解民难。行风评议工程。通过召开民主(组织)生活会、开展党员活动日等形式，将党员自评与互评相结合，实行综合评定，将评议报告公开公示。

　　推行“八零标准”，争创服务标兵。全面推行“服务渠道‘零障碍’、服务方式‘零距离’、服务过程‘零差错’、服务事项‘零积压’、服务受理‘零推诿’、服务范围‘零死角’、服务对象‘零投诉’”窗口优质服务“八零标准”，做到群众监督面、投诉办结率、问题整改率三个100%。群众监督覆盖面实现100%。投诉事项办结率实现100%。突出问题整改率实现100%。目前，全区共对单位负责人约谈7次，帮助整改问题32个，按期整改率100%，群众满意度98%以上。

　　实现“四个转变”，争创优质品牌。通过开展“上一次党课、重温一次入党誓词、读一本党史书籍、召开一次座谈交流会、看一部红色影片、举办一次图片展、参观一次爱国主义教育基地”“七个一”系列教育活动，增强了党员干部服务意识。围绕“优质、高效”原则，优化服务流程，简化办事程序，建立首问责任制、限时办结制等制度，提高审批效率，为群众提供优质、便捷、高效的服务。第二人民医院党总支全面推行“门诊一站式服务”，为患者提供方便门诊、方便药房、预约服务等10余项服务。服务能力明显提升。通过专家讲课、院校培训等途径，进一步强化科学文化、法律法规、业务知识等方面培训，促进了党员干部提高职业技能。教育局党委以“创品牌学校，办特色教育”为主题，开展了党小组竞赛、基本功大赛等活动，全面提升了教育教学水平。