生活报10月10日讯 9日，记者从哈市供热办了解到，为保证今冬市民住上暖屋子，哈市要求各供热企业10月20日起全面公开监督电话，随时受理市民供热投诉。

　　哈市要求，在供热运行期间，具备连续供热条件的供热单位要实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间，保证居民住宅室温达标。供热期内，供热单位要全面推行供热服务公示制和承诺制，公开供热时间、服务标准、监督服务电话、单位名称和具体负责人，实施规范化服务，快捷、迅速解决居民的报修和投诉问题。各区供热办要及时处理热用户投诉问题，及时解决市级信访投诉平台转办的各类问题。

　　为确保供热安全稳定运行，10月20日前，各供热单位燃煤储存率要达到或超过计划用煤量的70%，供热设施检修率和完好率要达到100%。各供热单位要提前做好供热系统的冷态运行、热态运行和供热系统平衡调节，确保自10月20日起供热质量全面达标。坚决杜绝弃烧弃管，推卸矛盾和问题等不负责任的行为。

　　此外，哈市要求各区政府严厉打击延期供热、提前停热、抽条供热和供热质量不达标等行为，将供热质量指标作为供热企业信用等级评定的主要内容，对供热质量不达标、信用等级差、市民反映强烈的供热单位要挂红牌、亮红灯，责令限期整改，情节严重的要报请哈市供热主管部门依法吊销其《供热许可证》，拒不退出的依法组织清退。凡发生弃供弃管行为的供热企业，要永久取消其供热资格。要加大供热行政执法力度。