黑龙江日报9月28日讯 24小时受理用热居民投诉；对弃供弃管的供热企业，永久取消其供热资格……哈尔滨市日前下发通知，采取多种有力措施开展2013至2014年度城市供热工作，确保全市居民安全温暖越冬。这是记者从27日召开的哈尔滨市供热动员大会上获悉的。

　　据悉，哈尔滨强化监管措施，推进供热质量监测系统建设。发挥全市供热指挥调度平台作用，对供热企业运行参数实施实时监测；对供热运行异常状况实施预警预报。及时发现供热运行故障，实现快速响应；24小时受理用热居民投诉和政策咨询。

　　据介绍，哈尔滨明确监管责任，建立区长负总责、部门监管、街道办事处负责、社区居委会协助的机制。街道办事处承担对居民室内温度进行现场测温的职责，对辖区内每一处热源配备专人监管，实行一对一的包保责任制。

　　据了解，哈尔滨严令各供热单位要提前做好供热设施检修和燃煤储备，10月20日前，燃煤储存率要达到或超过计划用煤量的70%以上，供热设施检修率和完好率要达到100%，保证10月20日供热开栓率100%。供热运行期间，具备连续供热条件的供热单位要实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间，确保居民住宅室温达标。

　　据悉，哈尔滨强化供热区级管理机制，明确各区政府是本地区供热监管主体，对供热质量不达标、群众反映强烈的供热单位将挂红牌、亮红灯，责令限期整改，情节严重的报请省、市供热主管部门依法吊销其《供热许可证》。加强运行期内供热企业的监管，凡发生弃供弃管行为的供热企业，将永久取消其供热资格。