黑龙江日报1月21日讯 记者从20日召开的哈尔滨2013~2014年度春节前供热期工作会议上了解到，哈市供热管理部门紧急部署，加强供热监管，狠抓运行服务，确保市民在严寒期和春节期间住上暖屋子。

　　据了解，自去年10月20日开栓供热以来，哈市供热运行情况总体平稳，供热质量保持稳定。截至今年1月16日，全市共受理供热投诉8834件，同比下降15.2%，全市供热投诉办结率达99.4%，投诉内容主要涉及供暖不达标、供热循环不畅以及部分老旧住宅墙体保温差、供热管网老化影响供热质量等方面。其中，供热投诉率排名前五位供热企业分别是：超然物业供热公司4.4%；哈热电供热公司0.5%；龙唐热力公司0.3%；阳光达尔凯热电0.2%；哈物业供热集团0.1%。华汇热电公司、开发区物业供热公司、华嵩物业供热公司、农垦青年物业公司、东安物业公司等5家热企列入哈市首批供热红榜单位。

　　据悉，下一步，为做好严寒期和即将到来的春节供热工作，哈市要求，市区两级供热管理部门要切实加强供热监管，重点检查分散小锅炉供热单位和小区供热质量,各区供热办要加大对辖区内供热质量、供热服务的监督检查。同时，狠抓安全运行，各供热企业要加强人员安全培训、安全教育工作，同时对供热设备、管网进行定期养护，确保运行正常。分散小锅炉供热企业要延长供热时间，运行时间不得低于16小时，确保全天24小时居民室温不低于18℃。

　　据介绍，哈市要求各区供热办、各供热企业要加强供热一线队伍的管理，做到车辆、抢险设备及备品备件的齐全，实行抢修人员24小时备勤制度，组织应急期间的应急演练和应急检查,随时保持待命状态，确保抢修工作快速响应。切实做好信访工作，坚持做到谁主管谁负责的原则，各区政府、各部门和供热单位认真解决本辖区的供热信访问题。各级供热信访投诉电话要24小时有人值守，确保居民投诉有人受理。