东北网2月7日讯 记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，春节期间共受理社会各类消费咨询、申诉、举报291件，同比增长17.8%。主要涉及手机、皮草、皮鞋、金银饰品、家具、洋酒、香烟、饮料；家电售后服务、餐饮住宿服务、互联网服务、电信服务、旅游服务等。

　　4日是大年初五，市民李女士在哈尔滨市一家春饼店用餐。由于当天恰逢立春，店内用餐的市民较多。在李女士和朋友商量点菜的时候，服务员告诉她必须点3个菜以上。李女士认为这一要求很不合理，拨打了12315投诉电话。

　　12315申诉举报指挥中心工作人员表示，该商家的做法属于强制消费，涉嫌霸王条款，建议商家改正。

　　工作人员告诉记者，12315投诉平台涉及问题的主要原因，多为商家不履行产品“三包”规定，个别商家销售“三无”产品，促销夸大宣传，误导消费者，餐饮服务业涉嫌霸王条款，旅游商品存在价格虚高，涉嫌欺诈等。