春节长假期间，哈尔滨市供热办通过供热指挥调度平台，对全市50%的供热面积进行实时远程监控，并统一受理供热咨询与投诉。此外，哈尔滨市8支应急抢险队伍也按要求全部待岗备勤，做好突发事故的应急准备工作。据初步统计，春节期间市民投诉量大幅下降，未发生一起停热事故。

　　记者从哈尔滨市物业供热集团、龙唐电力、哈尔滨热电公司、捷能热力、哈投供热等多家热企了解到，为保证市民过上一个温暖的春节，这些企业在保证燃煤、备品储备充足的同时，提前彻查设备设施，及时消除缺陷隐患，并加大管网巡检力度，组织应急抢险队昼夜值班，随时应对处置设备和热网故障，坚持24小时管线巡检工作，根据气温变化提前调整运行参数，确保居民群众温暖过节。