东北网2月7日讯 黑河市旅游局从国际口岸这一优势出发，立足“中俄风情之都，北国养生福地”这一定位，以加强旅游从业人员培训工作为抓手，以提高旅游从业人员素质和服务质量为目标，切实提升黑河旅游“软实力”。

　　近年来，在黑河市委、市政府的高度重视和支持下，在国家旅游局和黑龙江省旅游局的帮助下，黑河市旅游产业得到较快发展，星级饭店和A级景区的数量不断增加，旅游从业人员队伍不断壮大。据统计，黑河市现有旅行社50家，A级景区23处，星级饭店23家，旅游从业人员1.2万余人。

　　面对这一形势，市旅游局把强化教育培训、提高从业人员素质作为每年的工作重点来抓，充分利用导游员每年年审这一时机，广泛聘请名师名导对导游人员进行安全常识、礼貌礼仪、职业道德、医疗急救以及业务知识等方面的培训。同时，全市景区(点)、旅行社和星级饭店也充分利用每年旅游淡季为员工充电。

　　2013年年初，针对边境旅游人数增多、边境游领队人员增加的情况，市旅游局举办了出(边)境旅游领队培训班，从领队人员的政治素质及业务、出(边)境旅游政策法规、旅游俄语、旅游目的地国家概况等方面进行了系统培训。2013年12月25日至27日，经过黑河市旅游局积极争取，由国家旅游局主办、黑河市旅游局承办的“送教上门”活动和全国“名导进课堂”工程首次在黑河市开班，其中“送教上门”活动是首次在我省举办，来自全市各县(市、区)的旅游局局长、主管副局长、培训中心主任、培训股长以及持有IC卡的导游人员、景区(点)讲解员、旅行社经理、星级饭店、拟晋星级饭店经理、景区(点)负责人和黑河学院历史文化旅游系师生等共600余人参加了培训。

　　业内人士认为，专业化知识讲座在提升旅游从业人员整体素质方面的作用是不可忽视的，只有加大对旅游从业人员的培训力度，进一步提升其素质，才能更好地为游客提供全面优质的服务。因此，打好旅游从业人员的“培训牌”，提升旅游产业的“软实力”，对于推动我市旅游产业发展，从而提高旅游竞争力都有着极大的促进作用。经过全市旅游系统的共同努力，通过开展有声有色的旅游培训，极大地调动了广大从业人员的积极性，增加了从业人员的培训兴趣，从业人员素质得到极大提高，在旅游行业中全面展示了黑河人热情好客、彬彬有礼的风采。