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“游客‘如家’遭遇烦心事”续:酒店与游客达成和解
2014-02-09 12:35:51 来源:东北网  作者:那鹏翔
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  东北网2月9日讯(记者 那鹏翔) 东北网刊发《游客住“如家”遭遇烦心事 电视看不成却要赔偿维修费》报道后,酒店方面已与游客徐先生达成和解。

新阳路如家酒店。东北网 记者那鹏翔 摄

  市民徐先生向东北网报料称,他于4日在哈尔滨市道里区新阳路219号的如家快捷酒店入住时,发现酒店电视损坏,更让他想不到的是,酒店要求他赔偿1500元的电视维修费。

  道里区新阳路如家快捷酒店陈店长9日向记者介绍,入住酒店的客人退房时,酒店工作人员会仔细检查房间内的设施,确保房内设施完好无损。徐先生开的房间在入住前也进行了详细检查,房内设施完好无损。按照酒店的设计,入住客人插入房卡后电视将会自动开启。徐先生在开房后8个小时,才提出电视有损坏的问题。所以酒店方才会觉得是入住客人导致的,从而发生了争执。报道刊发后,如家酒店本着顾客至上的经营理念,已退还客人押金,并与徐先生达成了和解。

责任编辑:关虹
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