钟女士的黑貂变成了咖色。记者 徐卫 摄

　　东北网2月12日讯 “花一万七千多元钱买的黑色貂皮大衣，竟然变成咖色的了，大家都说我买的是假货。”2月12日，市民钟女士向消费者协会反映，她在大庆市新东风购物广场买到的貂皮掉色，希望消协能帮自己讨个说法。

　　消费者：貂皮没穿多久“黑”变“咖”

　　12日上午，在市消协，记者见到了钟女士，她告诉记者，2013年1月13日，她在新东风购物广场的“雪美贵夫人皮草”专卖店，花17200元购买了一件黑色貂皮大衣，买完后，她没穿几天便放了起来。今年再拿出来穿时，发现大衣颜色与以往不同，拿到外面一看，大衣帽子、袖口、正身都变成了咖色。

　　“出门跟别人的黑貂皮一比，我的明显发红，好多人都说我买的是假貂。我花了这么多钱买的，照理说应该不会出现质量问题。”面对别人质疑的目光，钟女士郁闷不已。

　　不仅如此，钟女士还意外发现自己在雪美贵夫人皮草专卖店买到的皮草，并不是“雪美贵夫人”品牌的，而是一个名为“安萨里”的品牌。

钟女士买到的貂皮品牌与包装袋不符。记者 徐卫 摄

　　记者在这件大衣的商标上，确实看到写着“安萨里”字样。在张女士拿出的雪美贵夫人皮草售货凭证上，看到品名处写着“美黑帽钻袖”字样，并未具体标名哪个品牌，但是此件衣服的黑色包装袋上却印有“雪美贵夫人”字样。

　　“我当时就是奔着‘雪美贵夫人’这个品牌去的，没想到买回的竟是其它牌子的衣服。”钟女士说。

　　为此，钟女士找到店方要求退换，但店方给出的答复是：要等“五一”之后再给她返厂，看是什么原因造成的褪色，然后再进行处理。

　　对于店方给出的处理意见，钟女士表示不能接受，她认为店方在拖延时间。

商家开出的信誉卡品名一栏并没有标注是安萨里品牌。记者 徐卫 摄

　　皮草专柜：需“五一”后返厂做鉴定

　　在市消协工作人员的协调下，雪美贵夫人皮草专柜的售货员来到调解现场。

　　对于钟女士所反映的情况，她称因自己不是专业人员，无法解释钟女士所购皮草为何变色。由于厂家的专业师傅要“五一”之后才能上班，所以需要等“五一”之后把衣服返厂才能做出鉴定。

　　对于钟女士称买的貂皮不是“雪美贵夫人”品牌一事，她解释称“安萨里”与“雪美贵夫人”同属一家公司，是副品牌。至于钟女士提出退换的要求，她会跟老板反映，会尽快给她答复。

　　消协说法：商家应当给其更换或退货

　　对于钟女士的投诉，市消协宣传教育科科长张建宇做了如下回应：裘皮类服装在三包期内出现染色不匀、颜色不一、掉色、皮板糟等质量问题之一的，销售者应该按消费者要求更换或退货。销售者信誉卡主要项目填写不全的，如与消费者产生权益之争，不论其所售商品是否存在质量问题，均应按消费者的要求修理、更换或者退货。销售者信誉卡主要项目填写不实的，如与消费者发生权益争议，要承担欺诈责任，加倍赔偿。信誉卡具体内容包括品名、产地、规格、型号、价格等信息。

　　鉴于此，“雪美贵夫人皮草”应满足钟女士更换或者退货的要求。至于信誉卡是否属于主要项目填写不实，还要等工商部门进一步调查、核实后再做处理。

　　对此，张建宇特别提醒，皮服类商品从售出之日起，三包期限为一年，但不包含修理和待修所占的时间。现在买皮装的人越来越多，想要维护好自己的权益，熟知《消费者权益保护法》是很必要的。当你的合法权益受到侵害时，应及时拨打12315向市消协投诉。