12日，王阿姨又在南山人民医院度过“寒冷”的一天。本以为媒体介入后，酒店至少会派人过去看望一下她，但截至记者发稿前，王阿姨和家属都没有接到酒店方面的问候电话。

　　“酒店没人来问候我一声”

　　“太没道德了，连个电话都没有！”王阿姨说话还有些喘气，之前肺部给肋骨扎伤了，现在还没有痊愈，因一直发低烧，她只能住院治疗。“我和现在照顾我的姐姐与姐夫都是哈尔滨人。我们本来打算去三亚旅游的，来深圳只是为了见外甥，随后住在7天酒店。1月22日中午1点多去上卫生间，出来时就一脚踏空了。那个卫生间台阶很高，地上又很滑，我痛得一时动不了。酒店的人过来问我怎么办，我说打个车去医院瞧瞧。那个前台小姐和一个男孩陪着我去，我一时联系不上姐姐，身上没带钱，只能求着前台小姐替我出约200元的挂号费和看片费。6点多我姐过来后，他们就走了，至今没有人过来问候我一声。大过年的，我姐和我都在医院里度过。”王阿姨说着就哽咽起来。

　　“7天酒店”未给记者回应

　　“她每天要打两次止痛针，医生开的止痛药都不知吃掉多少了，听说完全康复还需半年！”王阿姨的家属介绍，王阿姨住院期间已花了约2万元。

　　王阿姨的女儿生小姐因要照顾有心脏病的爸爸，一直不能走开。她非常牵挂母亲的病情，也很想为母亲讨个说法。11日她给记者打了很多个电话，昨天又给记者发了邮件：“这个酒店卫生间台阶处没设防滑条，没有扶手，拖鞋是一次性的，鞋底太薄，瓷砖也很滑。现在他们把责任全部推开，没有人过问我母亲的病情，还想让我们先签免责协议再报保险费，太没道德了！”

　　2月11日下午，记者和家属到该酒店采访时，酒店店长张会春表示总店会有人跟记者联系。但截至记者发稿前，7天连锁酒店方面仍没人和记者联系。