东北网2月19日讯 昨天，哈铁哈尔滨西站官方微博、微信推出针对特殊重点旅客的“私人定制”预约服务，市民通过微博或微信私信联系“哈铁哈尔滨西站”官方微博、“哈尔滨西站”官方微信预约后，哈西客站将能提供轮椅、担架进、出站和上、下车服务。

　　“春运时，一位先生刚在哈尔滨做完手术，需要乘车到上海继续治疗，我们为他提供了担架进、出站和上、下车的服务，让他避免了颠簸。”据“哈铁哈尔滨西站”官方微博的工作人员介绍，在春运期间，哈尔滨西站接待了20余位这种行动不便、需要担架或轮椅的特殊重点乘客。为了更好、更贴心地为这些重点旅客服务，昨天，哈尔滨西站开通了微博、微信的“私人定制”预约服务。

　　“哈铁哈尔滨西站”官方微博的工作人员说，特殊重点旅客主要指重病、出行靠轮椅、刚刚手术完上下火车不便的旅客。这类旅客如需要车站协助上、下火车出、进站可以提前一天通过“哈铁哈尔滨西站”官方微博或“哈尔滨西站”官方微信进行私信预约。

　　私信预约后，官方微博将与西客站站台服务人员、车次乘务人员提前沟通，无论是在火车站还是在火车上，特殊重点旅客都会受到照顾。

　　工作人员提醒，预约时需要提供出行的车次、时间以及联系方式，在进、出站或上、下车时联系哈西客站的服务台，服务人员将根据特殊重点旅客的情况协助乘车。

　　预约方式

　　1.关注“哈铁哈尔滨西站”官方微博，编写私信预约。2.关注“哈尔滨西站”官方微信，编写私信预约。

　　注：预约需要提前一天，写清车次、乘车时间和联系方式。