东北网2月20日讯 2月19日上午，家住万城华府的董先生向记者反映了一件憋屈事儿。

　　2009年的时候，他的新家刚刚装修完，当时，他在一家商场选购浴室用品时，飞雕专柜的服务员热情地向他介绍了一款浴霸，并承诺如果现在购买这款浴霸，可以终身维修或包换加热灯泡。

　　“都说飞雕这个品牌不错，而且当时服务员承诺得还挺好，我就花300多元买下了。”董先生说。

　　到2011年的时候，董先生发现家里的浴霸坏了一个加热灯泡，想起服务员当初的承诺，他来到了商场，却发现飞雕专柜已经撤台了，再打当时的电话，已经无人接听。

　　就在前两天，董先生在让胡路办事时，偶然发现了一家卖飞雕品牌的专柜。董先生询问，是否可以免费换灯泡？对方称，董先生不是在他家买的，不能给换。

　　一听商家是这种套路，董先生气上心头。“我问他们，如果专柜黄了咋整？”面对质疑，店家的态度始终很好，并称这是不可能的事情，他们肯定能保障顾客的利益。

　　董先生对记者说，他曾拨打过飞雕的全国客服热线想要弄明白这件事情，可电话根本就不好使。

　　随后，记者也试着拨打飞雕的客服热线，但无法接通。

　　几经周折，记者联系上了在大庆市场负责销售飞雕的负责人申先生。他在了解情况后说，最初卖给董先生浴霸的那家专柜确实已经不干了，但这种承诺完全是商家的个人行为，加热灯泡属于消耗品，厂家承诺的实际质保期是3年。

　　最后，经过记者的协调，申先生承诺，如果厂家目前还有董先生所使用的这种型号的浴霸产品，肯定会给其更换的。