东北网2月24日讯 (记者 强锐) 记者24日从哈尔滨市工商局了解到，2013年哈市工商局、哈市消费者协会共受理接待消费咨询、申(投)诉、举报26672件，其中消费咨询17097件，申(投)诉8242件，与上一年相比增长49%，举报1333件，全年共为消费者挽回经济损失942万元。

　　据了解，2013年共受理接待服装鞋帽类咨询、申(投)诉2202件，占商品总量的16%，与去年相比增长37%，消费投诉所占比例最多。存在的主要问题有：消费者和经营者对于产品质量问题责任归属存在争议；商家未按照“三包”规定将问题产品及时退货或换货；具有一些特殊性质的商品使用方法或洗涤方法标注不明，致使消费者错误使用，给消费者造成财产损失，商家以消费者穿着不当为由拒绝承担“三包”责任。