东北网3月4日讯 齐齐哈尔市物价局开辟的“12358”价格举报投诉咨询热线，已成为政府与群众和谐互动的连心桥。

　　帮助政府了解社情民意、倾听民众呼声，为群众排忧解难、维护合法消费权益，“12358”价格举报受理科今年更重视投诉咨询分析，以便察觉价格举报中带有苗头性、倾向性的问题，发现价格检查线索和案源，查找价格问题热点，判断价格举报趋势。

　　今年1月份，“12358”的分析落锤。在104件价格举报咨询案件中，立案7件，结案4件，另有3件正在处理中，实施经济制裁总额9320元。从价格举报咨询类别看，占价格举报前两位的分别为卫生及垃圾处理费、物业服务收费。

　　1月份，卫生及垃圾处理费举报咨询19件，主要问题为对个体户、农贸市场等的卫生费不按标准收费，收费标准随意性大；收费人员上门收费不出示证件及收费许可，个别收费人员还伴有恫吓行为；存在不给开具发票或涂改发票行为。以及居民卫生费及垃圾处理费不按户、按人收取。这主要是征收过程操作不规范，票据混乱、收费标准弹性大等，导致收费的严肃性大打折扣。

　　物业服务收费排在咨询第二位，主要问题有个别物业公司违反规定，未与业主协商，却直接预收业主一年或以上的物业服务费。二是个别物业公司未与业主委员会签订服务协议，违规收取进出门IC卡费。三是个别物业公司违反规定超标准收取小区相关服务费及装修保证金等问题。物业服务收费举报以新建小区问题较多，主要因为个别房地产开发商所聘物业服务企业无收费公示或公示模糊；个别房地产开发商或物业，在小区建设没有完全到位前，自行制定收费标准，并没有经过合法程序进行备案，违规向业主收取各种费用；此外，许多小区一直没有成立业主委员会，物业公司在一些项目上不征得业主同意，强行收取相关费用，导致业主不满而投诉。

　　其它方面反映比较集中的问题为：一是驾培收费及退费，主要咨询2013年5月前缴纳学费的学员，在遇到驾校涨价后该如何维护自身权益、现行驾驶员培训的收费标准，驾培学员中途退学的退费标准等。二是停车场收费。重点咨询停车场类别、收费标准以及停车场是否有资质等。三是商品零售类及服务价格，重点咨询同样品牌的产品在不同的零售商店价格相差较大的问题，商场、超市搞促销的问题，个别浴池、发廊、洗车行未明码标价或先服务后漫天要价等行为。