东北网3月4日讯 “我家室温才13℃，供热期没结束，温度怎么降下来了？”3日，香坊一小区居民投诉热企提前撤火。记者联系市供热办获悉，哈市供热期到4月20日结束，对个别热企提前撤火、供热抽条等不良行为，将给予严查。如果温度不达标，市民可要求按比例退赔热费。

　　按照哈尔滨市城市供热管理办法，哈市供热起止时间为当年10月20日至次年4月20日，这期间，要求热企必须保证居民室温达到18℃。如果供热不达标，居民可以向供热主管行政部门进行投诉，要求免费测温，测温后供热仍不达标，居民可申请退赔热费。

　　市供热办负责人表示，眼下冰消雪化，气温升高，全市供热也进入末寒期，为保证居民室温正常，各热企坚决不许出现擅自抽条、撤火、包烧不到位、供热质量下降的行为。一旦发现热企违规限热，将根据相关规定进行严肃处理。

　　针对个别小区居民室温不达标的情况，市、区供热主管部门将组织人员对全市各供热单位的运行情况进行抽查，对于擅自提前停热和抽条的，在对热企进行处罚的同时，还将记入供热信用档案。对于违规情节严重的热企，或面临被逐出供热市场的最重处罚。

　　供热投诉电话：87390010