2011年6月，消费者汤先生到某银行办理业务，工作人员向其推荐了一款理财产品：交费年限5年，保险期限10年，一年交费1万元，共计5万元。2013年8月，已交费二年的汤先生再次交费时发现理财产品书上竟写着“***保险合同”，经向银行工作人员咨询才知这款理财产品本就是一款某保险公司推出的保险产品，并不是银行理财产品。汤先生顿感上当，要求银行返还已交付的保险费用。但银行以“已交付二年费用，想退找保险公司要”为由拒绝了汤先生的要求。8月13日，消费者汤先生投诉至哈市消协，经调解，由保险公司退回汤先生二年保险费用20000元，并支付同期银行活期存款利息1000元，共计21000元。

　　点评：本案是因银行误导消费引起的服务纠纷。多年来，银行理财产品与保险产品相混淆致消费者误导消费的情况时有发生。消费者在购买此类产品时，要认真甄别“产品”性质，切勿盲目听信，谨防中招。