2013年7月，消费者张女士在某干洗店清洗一件价值1520元的花色连衣裙，取衣时发现裙子下摆内里衬布有三处破损，但店面经理以该裙清洗前已破损为由拒绝承担责任。因双方争议较大，刘女士投诉到哈市消协。通过调查发现该店信誉卡所载信息不符合有关规定，双方产生纠纷的焦点问题事前未在“信誉卡”予以注明。经调解，经营者退回干洗费50元并赔偿消费者1370元。

　　点评：本案是因经营者干洗服务存在瑕疵引起的服务纠纷。根据《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》规定，消费者有权要求经营者标注完整、准确的信誉卡信息，经营者为消费者出具符合规定的信誉卡是经营者的法定义务。