女接警员们正在处理警情。
东北网3月5日讯 哪里有火灾，哪里就有消防战士的身影。一场场火灾被扑灭，人们对灭火的消防战士们竖起大拇指。可是，你是否知道指挥这群铮铮硬汉的竟然是一群女子！
据了解，全国119接警员大部分都是男警，可大庆油田消防支队的接警员却是清一色的女子，这在全国都罕见。
她们最大的31岁，最小的24岁。年龄不大，手握的“权利”却不小。
全市24个基层消防中队，承担消防责任区面积1.6万平方公里，最远到肇州、肇源，甚至是榆树林，海拉尔还有3个基层消防中队，都是她们的“管辖地”。去年，在她们干练的指挥下，2000名消防战士成功扑灭800起火灾。
香气飘进119调度室
大庆油田消防支队1960年建队，自建队以来，指挥中心接警员就是男的。
2011年5月，119火警调度室里飘进了阵阵清香，这里来了一群年轻女子。“火警是处理十万火急的任务，一群女人能指挥得了全市24个中队2000多个爷们吗？”大家质疑声一片。
可上岗两年多来，事实证明，这群女子不仅有指挥千军万马的本事，而且和那些爷们比起来，服务态度好、心细。在各类火灾处理中，她们表现得也非常冷静，令人刮目相看。可只有她们自己知道，她们经历了怎样的魔鬼训练，付出了多少汗水，才获得认可。
她们个个是“活地图”
油田消防支队一直是准军事化管理，由10名女子组成的接警队最初接受的训练是相当严格。
学会怎么使用接警系统，掌握接警流程，还要熟记所有中队指挥人员以及整个作战系统所有相关人员的电话，只要有基层消防队电话打过来，必须立即知道是谁的电话，立即判断，立即指挥。
最严厉的是业务考试，笔试、模拟接警。那些日子，真正把这群娇柔的女子训练成了女汉子。
最辛苦的就是跑防区。只有熟悉防区的情况，才能在接到警情时，立即判断火灾地点在哪个基层消防队的辖区，才能及时调派队伍。所以，她们必须牢记每个防区每条街道、村屯的地点，即使是很小的一条街都要记牢。
油田消防支队下辖24个基层消防队，消防责任区1.6万平方公里，最远到肇州、肇源，甚至是榆树林。
训练时要跑防区，可要想把1.6万平方公里的街道、村屯，以及标志性建筑牢牢记在脑子里，并不是一朝一夕的事，本子上画满了她们用脚板丈量的密密麻麻的地图。
她们还要知道这1.6万平方公里土地上哪里有水源，以便需要加水时，可以指挥消防车到最近的地点加水。
来的时候，这些女孩对大庆很多地方都不熟悉，可是现在她们个个都成了“活地图”，即使说出一个偏僻的街巷，她们也能迅速判断其位置在哪里。
一年处理800起火警
就是这群女子，2013年成功指挥处理了800起火警。哪里发生火灾，她们就能及时将消防战士派往哪里。
大庆油田消防支队消防指挥中心负责人姜大伟告诉记者，119接警的流程是一环扣一环的，接到火警电话，接警员必须在45秒钟内询问完5个要素，燃烧物是什么、火灾现场在哪里、有没有人员被困情况、报警人电话、报警人姓名。1分钟内把指令派到基层消防队，基层消防队接到指令后1分钟内出警。
之后，她们要通过GPS指挥消防车走最近的路。车辆到达火灾现场后，她们还要与消防战士沟通，询问现场火情、能否控制、是否需要增援。
待火扑灭后，她们还要下达返回命令，直到消防战士回到中队恢复战备，一起火警才算结束。
遇到重大火警，这群训练有素的女子接警员们还会立即启动灭火救援应急预案，并第一时间通知相关领导，以便领导亲临现场指挥作战，不耽误一分一秒。
判断无误男子“得救”
每年的年三十、正月十五、清明节都是火灾高峰期，她们有时一天要接几百个电话，救几十场火灾，常常忙得一头汗。
今年除夕夜，就有200多个电话打进来。发生火灾，人们心情焦急，有的一起火灾多人报警，有的人撂下电话不到一分钟就打过来，问消防车怎么还没到。电话刚撂下又响起，一边紧急调队，一边还要耐心安抚群众。几个丫头忙得一身汗，把外套都扔在椅子上。
当晚，在她们快速的指挥下，消防战士共扑灭30多起火灾。
119还承担一些特殊救援工作。比如车祸救援，人卡在车里出不来，或者老人反锁在屋里出不来，还有的胳膊或手卡在铁架子里等。
去年冬天，一天凌晨1点多，一名男子打进电话说：“我需要救援！”接警员马琳娜立即问：“发生什么事了？”“我身体的一个部位套在瓶子里，拿不出来。”
这听着类似骚扰电话，马琳娜犹豫了几秒钟，但是通过判断对方的语气，她觉得这不像是骚扰电话。于是，立即询问对方地址，并马上派最近的基层消防队赶往男子所在的地方。消防战士赶到后，确认报警人说的情况是真实的。因为判断正确，男子得到了及时的救援。
接警员也会打110求助
除了火警电话，接警员每天还会接到骚扰电话。每每这个时候，她们只能耐心地告诉对方，不能占着火警线路，如果有火警，别人会打不进来电话，耽误救火。但对方往往不听劝，她们只能挂断电话。
有人让她们给交电话费，有的不吱声，有的唱歌，还有的男性说些猥亵的语言。
实在受不了了，她们也会打110报警。可警方找到那个人，发现竟是精神病患者。
她们还要经常忍受责骂。有的人报警后，心情焦急，消防车已经赶往现场，但群众还是一个电话接一个电话打，无论接警员怎么解释都不听，甚至被责骂。
有的报警人打电话报火警时，只说“我是某个屯子老张家”，接警员问细一点，他们开口就骂。有的乡屯有重名的，问细一点，也常遭到对方的责骂。莫名被骂，尽管心里委屈，但还得耐心询问，因为对方说不清具体地址，就无法派队救火。
“不管受多少委屈，当消防车呼啸而出，一场场火灾被扑灭，挽救了群众的生命和财产时，我们就无比欣慰。我们可是管着两千硬汉的女汉子，什么都难不倒我们！”接警员卢珊笑着说。
