新晚报3月12日讯 向单位请了假，带着材料到派出所办落户，却赶上户籍警外出开会，只能改日再办。近日，哈市警方调查群众对公安工作满意度结果显示，到派出所窗口单位办事找不到人是群众反映较集中的问题。今起，哈市警方推出户政窗口服务工作新规定，方便市民办事。

　　户政部门进厅办公 办事不再进门难了

　　以往户政部门的办公场所大都设立在公安机关行政大楼内，市民要想咨询办事，要先联系办事民警，再开进门手续。为了改变“进门难”，新规要求，各分、县(市)局户政部门工作人员要搬出本级公安机关行政大楼，全部进入敞开式户政大厅办公，将审批、咨询、服务等户政业务移至此处，保证市民能够随时自主进门办事。目前，道里、南岗、道外、香坊公安分局已完成“进厅”，其他分、县(市)局要在今年6月底前按照规定“进厅”。

　　服务台高度降低 市民问事方便了

　　为了方便市民与民警对话问询，窗口单位要降低服务台的高度，尽量与办公桌高度一致，最高不得超过90厘米。

　　同时，服务台不得设置隔离装置，实行“面对面敞开式”办公。

　　窗口设专人“坐班” 落户不跑冤枉道了

　　按要求，窗口单位正班民警、户籍内勤民警和户政科领导要执行“坐班”制度，正班民警有事需离开时，由副班民警顶班；户籍内勤民警离开，由户政副所长或有权限的民警顶班。

　　不得以辅警、联防治安员等不具有警察身份人员代替民警坐班。此外，派出所、户政部门的工作例会统一调整到下午四点以后召开，不可以在群众办事集中的时间开会。

　　预审材料是否齐全 市民不再白排队了

　　排队办事市民较多时，窗口值班领导要预先审核排队者材料，不符合规定的要及时告知，不让市民白排队。

　　手续材料不齐全的，户籍民警要提供书面清单，一次性告知市民补充事项。

　　办落户需带材料

　　买房落户：落户人原户口、身份证、房产证(无房产证的凭购房合同及发票)、两张一寸照片。此外，有工作单位者需出具单位介绍信填写工作单位一栏信息。

　　新生儿落户：父母或监护人持户口、身份证、结婚证、出生证明。