东北网3月13日讯 11日上午，佳木斯市消费者协会召开2013年消费者投诉热点媒体通报会，与历年不同的是，在今年的通报会上，市消协首次将商家通过微信举行的各种“点赞”送礼活动列为重点内容向消费者提出警示。

　　近来，众多商家通过微信举办各类“你点赞，我送礼！”活动日渐升温，每个人的“微信朋友圈”都能看到各类“点赞送礼”活动，虽然有人如愿以偿兑换到了商家承诺的商品，但同时也有众多消费者向消协投诉，某些商家存在无法兑现的现象，更有甚者还设下消费陷阱，令消费者倍感气愤。

　　记者从会上获悉，年初以来，市消协已接到多起关于微信集“赞”不兑现的投诉。其中有三起案例比较典型，一是众多消费者参与了我市某洗浴中心“点赞”即送活动，但在兑现商品时却遭遇“最低消费门槛”，消费者即使按要求集满所需“赞”数，如不在该洗浴消费至其设置的最低限额，也无法兑现奖项；二是我市某商家发起的“点赞”送礼品活动，当消费者领奖品时，却被告知每日限领10个送完即止；三是我市某家电商场举办的集赞送“充电宝”活动，由于商家安排不当，造成消费者兑现时场面混乱，很多消费者只能放弃兑现。

　　对此，消协提示广大消费者，根据《零售商促销行为管理办法》关于零售商促销活动的广告和其他宣传规定要求，商家宣传内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。同时，商家不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益等规定。市消协认为，在微信“点赞送礼”活动中，商家若作出“活动的最终解释权归本公司”的说明，属于霸王条款。如商家在活动的条款中并没有明确兑奖的个数和截止时间，那么该商家就应无限期把奖品兑换给消费者，如果该商家没有及时给满足条件的消费者兑换奖品，根据《合同法》规定属违约行为，要承担违约责任，消费者可以向相关行政执法部门举报。

　　同时，消协建议广大通过此类手段进行宣传的商家，虽然“点赞送礼”活动，可在短时间内扩大知名度，起到较好的宣传的效果，但是商家在开展此类营销活动时要量力而为，事前必须做好充分准备，对于活动成本投入、客户维护等方面要有计划性，对于突发状况也要提前设计好预案，否则宣传效果适得其反。