
商家只为赵女士的儿子提供了一张信誉卡。
东北网3月16日讯 “我这是要送给远房亲戚的,如果不给我发票,倘若出现问题,怎么维修呢?”3月10日,市民赵女士打来电话说,她的儿子小杰在大庆东风新村的佳影数码大庆店购买了一台苹果牌平板电脑。付款后,儿子曾向服务员索要发票,但遭到服务员拒绝。
买电脑不给发票
3月7日,小杰来到佳影数码大庆店,想选购一款苹果牌的平板电脑。来此之前,他曾到周边的一些苹果店进行咨询,所有店铺的价格相差不多,仅是200元到300元的差价。
“以前选择数码产品,我们更相信大商场,但大商场加价高,所以这次就选择了个人店铺。”赵女士告诉记者,这次儿子买电脑,是要送给河北的一个亲戚,不敢在太小的店买,怕碰到翻新产品或水货。佳影数码大庆店看起来较大,这让小杰比较放心。在购买过程中,导购人员称现在是活动价,还有不少赠品,十分合适,小杰便直接到款台交纳了3588元钱。
但当小杰付款后索要发票时,导购人员拒绝了。“如果我们要发票,必须再加上200多元的税点钱,不然就不能给发票。”由于小杰是利用中午休息时间来购买电脑的,为了不耽误下午的工作,他没有与导购人员细聊,便直接离开了。回到家后,小杰将事情的经过告诉了赵女士。赵女士认为,既然在店里购买产品,理应得到发票,商家不能以任何借口不给发票。
另外,这台平板电脑原本就是要送给河北一位亲戚的。如果没有发票,赵女士担心,机器出现问题后,无法找到正规售后部门进行维修。
要发票先交“税”
3月11日,记者与赵女士一起来到佳影数码大庆店了解情况。“当时我应该告诉过,加上税点钱,随时都能过来开发票。正常来说,我们这是活动价,是不带发票的价格。”一位导购小姐解释说,在出售这台平板电脑前,她已经跟消费者说明过,3588元是未税的价格,况且还给了很多赠品,已经是十分优惠了。
这位导购小姐告诉记者,在进货时,厂家的货有的是未税,有的则是含税,分为两种。消费者可以走含税的价格,那么就不是活动价了,需要在原本价格的基础上加5个点,具体到小杰的平板电脑上,应该是200多元钱。经过记者协商,导购小姐不再坚持不给发票的原则,愿意为赵女士提供正规的机打发票。但由于店里机器出现故障,她并没当场为赵女士提供发票,而是承诺尽快修好机器,事后会电话联系赵女士到店里取发票。
买电子产品切记索要发票
针对此事,记者咨询了海天庆城律师事务所的王巍律师。
王律师称,一些商家在售卖电子产品时,从不提及发票一事,很多市民在发票问题上也有误区,总觉得没用,只是保留一张购物时的收据作为维修凭证。
其实,在国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》第八条中有明确规定,“三包”有效期内,消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。也就是说,发票是消费者事后维权的重要保证。
虽然有的经营者可以只凭借“三包”凭证进行保修,但若想更换或退货就很可能遇到麻烦。因此,如果没有发票,就意味着消费者自动放弃了“三包”的权利。