近日，哈尔滨市民杨女士向东北网反映，她所住的居民楼外的一处污水井返脏水已有两年时间，居民多次反映，但至今没有相关部门处理。记者调查发现，城管、街道、排水公司几方互相推脱，污水井竟然找不到责任单位了。(3月17日东北网)

　　污水外溢，污染环境，影响民生，老百姓四处奔走，找部门解决，而部门管理者却互相踢皮球，这是怎样的场景？这是冷漠民生的场景，这是缺乏责任担当的场景，这是管理者不作为的场景。

　　面对此情此景，我看，真有必要成立污水井协调办，让这个办的人跑细腿，磨破嘴，解放老百姓的烦恼，或许能有一个比较快的结果。但是，仔细想来，这样，还真不行，一则增加公务员人员，因为一旦这个机构设立，必然引起示范效应，因为踢皮球的现象太多了，如果踢皮球就设立一个协调机构，那非得遍地牛毛不可，必然增加了老百姓的纳税负担；二则，纵容踢皮球的部门，必然让官场成为足球场。

　　那么，面对百姓找了两年多的污水井外溢问题，就没办法解决了吗？当然有办法，那就是建立百姓投诉问题第一责任人机制，具体而言，就是百姓投诉的问题投诉到谁，谁就负责解决这个问题，不管是不是你具体管理，但你必须负责帮助老百姓解决这个问题，这样，就能很大程度上杜绝某些管理部门的踢皮球，因为百姓找到你，你就必须担当，这就是你的责任。

　　其实，仔细想来，百姓两年来找的这些部门，任何一个部门如果能够主动作为，也能很快解决问题，关键是他们不担当，不主动作为，总想把责任推给别人，因此，对于这起事件，如果追责的话，所有部门都应该被追责。

　　小小污水井找不到产权单位不是理由，根本原因在于我们的管理部门没有真正尊重民生幸福的权益，缺乏担当精神。就算找不到产权单位，小小污水井，你自己处理了又何妨？难道不能先处理，后找产权单位吗？

　　我看，不用成立协调办，应该建立一个百姓投诉第一责任人追责办。只要百姓投诉到了那个部门，那个部门就必须担当起老百姓要求的工作来，你不担当，就必须被追究责任。

　　污水外溢，臭了一条街，伤害了百姓心，毁了部门形象，期盼我们的相关部门别再做踢皮球的运动员了。