东北网3月20日讯 大庆市民刘女士给记者打来电话称，去年9月，她连续在“可诺丹婷”美容美体机构办理了两千多元到两万多元不等的美容卡。办理完后，去做过几次美容，但发现没有明显的效果，脸上依旧起疙瘩。她觉得花了这么多钱，有种上当受骗的感觉，于是要求退款，店方分批退了七千多元给她，还剩大部分钱款没有退。

　　刘女士第一次申请退款时的申请书。

　　3月17日，记者对此事进行了调查采访。

　　办卡感觉被忽悠店方给退七千多

　　刘女士说，当时，几名年轻的男子在街上拦住她，让她填调查表，并称可以做免费的体验项目。男子几经游说，刘女士被带到了位于东安阳光商都的“可诺丹婷”美容美体店。

　　经过店内工作人员的推荐，刘女士办理了一张38元的体验卡。按摩完之后，她觉得还挺便宜，加上店员的反复推销，又办理了一张两千多元的美容卡。

　　刘女士去做过几次美容，店员又向刘女士推荐了很多美容项目，包括按摩和矫正内衣等，刘女士头脑一热，便花费两万多元办理了多个美容项目，并且使用的是信用卡。

　　办完两万多元美容卡的第二天，刘女士开始后悔了，感觉自己被忽悠了，便立即来到程宇广场的“可诺丹婷”店，向店员提出退钱的要求。

　　店员一直称，美容卡办理后概不退款，并且内衣都是量身定做的，厂家已经开始做了，不能退款。

　　刘女士说，后来，她多次来到店内与店员协商。最后，店员分两次退还给她七千多元，之后便以各种理由不再退钱。

　　刘女士称，“可诺丹婷”有三家分店，分别在东安阳光商都、程宇广场和万达附近。她是在东安阳光商都店刷卡消费的，在程宇广场的店做美容。

　　记者联系负责人承诺再退还一万多

　　3月17日，记者与刘女士联系到“可诺丹婷”的负责人曹女士。曹女士称，去年年底确实对刘女士做过承诺，年后解决退款问题，但之后刘女士一直没有联系她，而自己也比较忙，不知道刘女士是什么态度，所以就拖到现在。

　　“这个问题还是需要解决的，我需要了解整件事情的细节，但解决起来有些棘手，退款肯定不是想退就能退，也不是马上就能解决的。”曹女士说。随后，曹女士称身体不舒服，双方约定第二天再商议。

　　3月18日下午，记者与刘女士再次来到程宇广场的“可诺丹婷”店，见到了负责人曹女士。曹女士说，可以给刘女士办理退款，但双方在如何退那张价值两千多元的美容卡上产生了分歧。

　　曹女士称，这张美容卡，如果要退，根据公司的规定，在退款时，这张卡已经使用的那几次需要按照全款计算。

　　但刘女士并不认同这一说法，她认为自己花了那么多钱，减去已经做了的那几次的钱，剩下的就应该退回。

　　最终，曹女士答应先退给刘女士一万多元钱，在半个月至一个月内将钱退回到刘女士手中。而对于那张两千多元的美容卡，曹女士表示不能退钱，可以将剩余的美容项目做完。

　　萨区消协提醒预付消费要慎重

　　萨区消协的工作人员告诉记者，在预付式消费过程中，消费者切忌盲目，应当慎重付款。

　　首先，要看清楚提供商品或服务的商家的性质，特别是工商营业执照等基本信息，看清其经营范围。另外在购买预付式消费卡时，应提前查询商家的相关信息，并了解存管保证金等事宜。

　　在购买预付式消费卡之前，要仔细阅读合同的各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证。不要听信口头承诺，如果有问题要以书面合同为依据。

　　对于一些规模较小的经营者，尽量不要大金额交付预付款，发现问题应及时向消费者协会及有关部门反映。